Zveruga.net

Это шарашкина контора, господа. Всегда проблемы. Операторы не перезванивают, или перезванивают, но забывают провести заказ и доставки не случается. То один их бедный курьер не справляется и 5 заказов за день не успевает физически развести. Обещали, что с утра наберет и обговорит время доставки, потом правила поменялись и он за час должен позвонить. Потом он «физически» не успевает... ничего не успевает. Как вы вообще работаете?!?!

Более того, в наличии нет и 30% из того ассортимента, что представлен в интернет-магазине. Очень ненадежные ребята. Как они еще на плаву держатся.

Понадеялась и зря. Бедное животное сегодня без еды. Беда, у вас, ребята... сотрудников менять надо.

Хотела воспользоваться услугами данной компании, но спустя три дня ожидания звонка от оператора о статусе моего заказа, обратилась в другую компанию, но обо всем по порядку.

15 апреля, сделав заказ на сайте примерно около 16.00 на общую сумму почти 1500, стала ждать звонка. Звонка не последовало и я решила написать в чат, который у них на сайте. Ответа не последовало и там. Перезвонила сама - мне сказали ожидайте с вами свяжутся.

На следующий день перезвонила опять таки сама. Ответ был тот же-ожидайте. Ближе к вечеру набрала снова. Мне сказали, что в связи с тем, что количество заказов большое, срок ожидания будет больше. На мой прямой вопрос «Когда со мной свяжутся?», сказали «Может сегодня, может завтра».

Уже сегодня (17.04.18) позвонила на данный момент трижды. В первый раз сказали «Уточним и перезвоним», во второй раз пообещали перезвонить через 10 минут (Чего, конечно же, не произошло). В третий раз мой звонок передали руководителю колл центра. Тут-то и выяснилось, что половины товара, который я заказывала на сайте и которого было достаточное количество (я изменяла цифру 36 на 10 в графе количество), его просто нет в наличии. Руководитель сказала, что передаст мой номер оператору и мне перезвонят, чтобы согласовать замену товара, но, увы и ах, звонка не последовало, в связи с чем, я была вынуждена воспользоваться услугами другой компании (сайт petshop-sochi.ru), откуда мне перезвонили в течении 10 минут и согласовали со мной наличие и замену товара, а так же время доставки.

Итог - я больше не буду пользоваться услугами zveruga.net и советовать кому-либо вашу компанию тоже не буду.

Услугами данной компании воспользовалась впервые, о чём сильно пожалела. Понравился сайт,решила порадовать своего грызуна. Но кроме красивой картинки больше ничего нет. Я столкнулась с грубостью, некомпетентностью и невнимательностью менеджеров. На сайте я выбрала нужные товары, добавив их в корзину. Оформила заказ, общая сумма заказа вышла около 700 рублей. Спустя 2 часа я позвонила сама узнать принят ли мой заказ, на что менеджер мне ответила, что из заказанных мной товаров одного нет (хотя данный товар был активен для добавления в корзину), но это полбебы. Я попросила тогда заменить этот же товар, но другой фирмы( в каталоге он тоже был). На что менеджер ответила, я уточню, перезвоню. В итоге, перезванивала я опять сама спустя час! Оказалось, что тоже нет. Бог с ним, оставила заказ, но без древесного наполнителя. На вопрос какое примерное время доставки, менеджер ответила, что она не может мне ничего сказать! Как так?! В интернет-магазине это один из важных критериев - продолжительность. Как клиент не должен знать хотя бы ориентировочно, когда придет его заказ. Это даже не платье с ламоды заказать! Вы работаете с товарами для животных! Я заказывала корма, и как мне рассчитывать, или подождать если знать, что скоро заказ придет, или покупать корм в магазине до того времени пока заказ идет. Когда я ещё раз переспросила, примерно неделю..Месяц ждать? Менеджер уже не скрывая раздражения повторил мои слова - может неделю. Может Месяц...Я крайне разочарована и по возможности всех своих знакомых буду предостерегать пользоваться услугами вашей компании.

Очень хороший зоомагазин, очень удобно прям в гипермаркете магнит находится.

Девочки очень внимательные и дружелюбные там работают, помнят даже питомца моего(очень приятно).

Хороший выбор кормов для животных и средств по уходу. Цены ниже среднего в городе.

Мне очень нравится, есть дисконтная карта со скидкой(правда она всегда разная), но хорошо, что есть))))

Думаю, они лучшие в городе!

Всем советую)))))