СберБанк

Который раз захожу в это отделение сбера на Ареде и убеждаюсь, что просто трачу свое время. Специалисты считают себя самыми умными и самыми важными людьми. Первый раз не могли распечатать обычное платежное поручение. Говорили, что необходимо писать какие-то заявления и ждать ответа 2 месяца. Так я пошел в отделение СБ на ул. Красноармейской, и там без лишних слов мне распечатали это платежное поручение. Хотел еще зайти и показать это платежное поручение на Ареде, но не было времени. А второй раз не смогли распечатать реквизиты расчетного счета! Такое ощущение, что им вообще лень работать. Больше никогда не пойду в отделение СБ на Ареде.

Вот я сейчас сегодняшнюю ситуацию напишу... Ну просто наболело! Сочинцы, ну что за отношение к клиентам??? На каждом шагу. Но сегодня добило. Ведь Сбер! И туда же, оказывается. Чтобы не быть голословной, напишу, что пришла я в отделение примерно в 10 утра. Очередь Л002. Пригласили к 1 специалисту. Отступление: цель моего визита - открытие социальной карты для выплаты детского пособия, а так же для перевода крупной суммы с Красноярского счета на Сочинский. Пригласили быстро. Прошло не более 30 секунд (!!!), (думаю, при проверке тайм-менеджмента это подтвердится), как моя очередь сменилась на следующего! Я подкатила с коляской и сразу нарвалась на конфликт со следующим клиентом. Ну далее. Объясняю специалисту цель... мне в ответ - нет больше соц.карт, не открываем, только классику могу предложить... ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО. Хорошо. В ходе разговора выясняются следующие подробности: в моем кабинете сбербанк-онлайн я никогда не увижу Краснодарских счетов, потому что личный кабинет открыт в Красноярске. Мне нужно было перевести деньги с Красноярского счета на Сочинский (у меня уже был один местный), я спросила, как это сделать. Мне сказали, что ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ мне подключат местный сбербанк-онлайн, где я увижу ЭТУ КАРТУ, типа счетов там не видать )))) Простите, но я же вижу сберегательные счета Красноярских отделений без карт! И свелось все к следующему - я должна сделать какой-то запрос, я так и не поняла, куда, чтобы с Красноярского счета перекинуть деньги на Сочинский. И в итоге - я не по адресу обратилась. Идите к терминалу и выбивайте новый талон по вкладке: "предложения и пожелания, жалобы и заявления". Оригинально. Т.е., я так понимаю, классику открыть не удалось, идите тогда нафиг )))) Я от всего отказалась и просто испугалась, как бы мои деньги не улетели не по адресу... В общем, спасибо большое, до свидания. Иду искать компетентных специалистов дальше...

Замечу отдельно. Специалист разговаривала со мной так, как будто я денег у нее прошу. Очень требовательно, нетерпеливо, резко. Я не вижу вообще никаких стандартов обслуживания, к которым я (ДА!) очень привыкла в Красноярске! И была всегда довольна и качеством обслуживания, и общением, и результативностью.

ИТОГ: ни одна моя проблема не была решена!