Панорама by Mercure Красная Поляна

Отель стоит в прекрасном месте. Какой воздух. Вид. Мм

Берите номер улучшенный стандарт. Из него открывается прекрасный вид на горы.

Перед отелем лужайка- излюбленное место для фотосессий и любования природой. Рядом с отелем есть детская площадка.

При заселению дают ещё книжку с купонами- скидками на разные развлечения- куча всего.

Номер просторный. Удобные кровати, подушки. Халаты, принадлежности для душа все есть в номере.

Удивило что не было сливок (может забыли) и вместо ложек деревянная палочка.

На входе стоит вместительный шкаф. Гладильная доска, с утюгом в номере. Но гладильная доска почему-то деформирована, будто погнули конкретно.

Ванная комната просторная. Удобно, что есть полотенцесушитель. Но есть недочеты. Видимо торопились с ремонтом. Унитаз немного шатается. Туалетная бумага прикреплена где-то за спиной, извините, не очень удобно) упор для двери в ванную как-то неудобно сделан- налетаешь на него ногой.

Со звукоизоляцией проблем не было.

Уставшая горничная пришла поздно вечером. От уборки мы отказались. Да и не успели намусорить. Но она любезно предложила нам хотя бы воду взять- не отказались.

В ресторане большая раздача, завтраки разнообразные, вкусные. Зал тоже большой, но при большом количестве постояльцев места мало. Все столики заняты. Люди толпятся.

Ещё в отеле есть игровая зона- огромная. Платная.

Есть спа зона. Можно бесплатно сходить в бассейн и сауны, а можно заранее (например при бронировании) записаться на различные процедуры.

Персонала много и он разный. Некоторые очень отзывчивые, приятные. А некоторые (на ресепшене) некомпетентные, может недавно вышли на работу.

По карточкам/ключам отеля можно курсировать с высоты 960 на 540. Если канатка не работает, то бесплатно ездят автобусы.

Сам отель, расположение и инфраструктара понравились. Ресторан и СПА просто восхитительны, но столкнулись с двумя ситуациями, которые неприятно удивили:

1) не пошли на встречу с ранним заселением (при низкой загрузке отеля со слов сотрудников). В 14:45 пришлось активно о себе напоминать. Я понимаю, что формально «заселение с 15:00», но исходя из нашего богатого опыта путешествий, отели всегда шли нам на встречу и заселяли пораньше.

2) я первый раз вижу, чтобы номер Люкс располагался в полуподвале (ниже уровня тротуара). Это нонсенс. Зачем бронировать люкс в отеле в горах, чтобы под носом был пыльный тротуар? Предложили замену этажом выше, но номер тоже выходит частично во двор-колодец, частично в стену соседнего отеля. Как выяснилось на ресепшн, люксов с хорошим видом вообще нет, только улучшенные стандарты. Такой нелепости я ещё не встречал.

Честная четверка. Не в смысле оценки, а в смысле звездности. Есть некоторые недочеты, например, не очень плотные шторы, а поскольку окружающие здания расположены близко и хорошо иллюминированы, то создать достаточное затемнение не удается.

Чисто, аккуратно, в номере есть все, что нужно. Белье и полотенца хорошие. ВиФи работает четко и шустро.

Здорово, что канатка вниз и обратно вверх бесплатна для посетителей.

Завтраки хорошие. Весьма и весьма.

Блюда в ресторане неплохие, но цена выше качества и размера порций. Кофе в лобби баре тоже дороговат.

Хочу выразить сожаление не отелем, а системой бронирования от Букинга. Хотела забронировать номер в Панораме, под окнами которой гордо веют флаги Сбербанка)))), загораживая половину обзора. Но Букинг мне отказал, по причине того, что моя карта от Сбера ему не нравится. Всем нравится, деньги в достаточном количестве присутствуют - а Букинг - отказал., сто раз написав - "другой карты нет?")))) Хотя карта не Мир и всё в ней нормально. Очень печально. Пришлось заселиться на оставшиеся 4 дня в Корпоративный центр Сбербанка через дорогу. Но, может быть, и к лучшему. А отелю Панорама - пятёрочка всё равно. Отель при бронировании ни при чём...