Арфа

Размещались в номере с террасой. Всё очень неудобно и не эргономично! Поломана сантехника. Грязное ковровое покрытие в номере. Очень грязная терраса и не понятно, для чего она вообще нужна без мебели для отдыха на воздухе! Очень скользкий пол в так называемой "СПА зоне". Абсолютно не стоит тех денег, что ломят за проживание! Бронировал на booking.com, т.к. имею там хороший дисконт, как часто путешествующий. Позвонили из "Арфы", предложили бронирование напрямую. Видимо, чтобы отзывы не остались в международной сети. В общем, отель рассчитан на посетителей, которые не знают, что такое сервис "КЛАССА ЛЮКС", заявленный на сайте отеля!

Решили посетить данный отель с подругой и 2 детьми 3, 5года и 6 лет. Очень обрадовались, что есть 2 бассейна один открытый, второй крытый. Ну так вот: в спа зоне,где есть горка, стоит служба безопастрости и "ковыряется в носу", вместо того, чттбы выполнять свою работу!!! когда моя дочь поднималась на горку по лестнице ее толкнула девочка и она полетела вниз головой и застряля висящей в проьете на высоте примерно 2.5-3 метра от кафельного пола. Следом упала ,подскользнувшись, девочка, которая толкала мою дочь и ОБЕ ОНИ ЛЕЖАЛИ ПЕРЕКАРЕЖЕННЫЕ, РЕВЕЛИ, И ЖДАЛИ МАМ!!!!! Я была в воде и мне пришлось доплыть до суши и подбежать к своей дочери, чтобы помочь! а служба безопастности в лице Виктора( его имя могли и соврать, так как отнтшение грубое очень было), так вот спасатель даже не подбежал, чтобы помочь! он просто стоял и подпирал стеклянную дверь! это ужас! слава Богу моя дочь жива и здорова! Отношение ужасное! нагрубили в ответ на мою претензию о халатной работе! если у вас есть ребенок и вы хотите видеть его живым, то езжайте В ДРУГОЙ ОТЕЛЬ! С такой службой безопастности если у них не было смертельных исходов, то БУДУТ!!!

Даже не подошли и не извинились, не то чтобы помочь подняться детям пока те плакали и ждал мам, которые были в воде, а спасатель на суше и мог бы и подбежать.

Можем сказать одно, наплакались и дети и мы! все в ушибах.

Планировали отдых с 3.11-6.11. Возможно в сезон у вас хорошо, но когда сезона нет, сервиса тоже нет!!!

Давно хотели отдохнуть в этом отеле и наконец-то мы тут. Забронировали

отель на booking на три ночи с видом на Сад, в отеле предложили улучшить номер с видом на МОРЕ, чему мы обрадовались и согласись, пусть даже и за дополнительную оплату. Номер в 17.00 ещё не был готов и нас попросили подождать 30 мин, мы решили сходить в ресторан, поужинать. Мы были с 2х летним сыном. Заказали ему картошку, так ему принесли ее самому после спустя минут 40!!! и в дополнение она была усыпана паприкой!!! серьёзно?! Ребята, мы заказала картошку 2х летнему ребёнку! Какая вообще может быть паприка... Принесли ещё одну порцию без всего, в итоге, через 10 мин. Спасибо! Для себя мы заказывали Глинтвейн, предварительно спросив у официанта есть это или нет, сказал, что есть, в итоге в счёте увидели отдельно вино за 800 рэ и какой-то ещё доп счёт на 300 рэ... Я конечно все понимаю, но почему об этом мы только узнали уже по факту счета?!

Дальше мы вышли на ресепшн и поехали на клубной машине в наш номер, зашли в номер и немного были удивлены, что обещанный и доплаченный за вид на море номер оказался "видно море с боку еле как"! Вообщем, тут я уже не выдержала и сказала менеджеру все, что я о них думаю. Вернувшись на ресепшн оказалось, что вид на море стоит ещё дороже и вообще он нам его не обещал, обещала девушка на ресепшн, которая уже ушла домой, а он сбоку стоял и делал вид, что ничего не слышал!!! Я мягко говоря разочаровалась в этом отеле и моё желание пожить в этом отеле ещё с лета, растворилось в один счёт! Мы попросили вернуть нам деньги полностью и переехали в другой отель! Такого отношения к себе, как к клиенту, я уже и не помню! И заметьте, три ночи стоили 21600, завтрак тут стоит 1200 на одного человека! Никакой клиенткой лояльности, никакой субординации в зоне ресепшн и конечно я в этот отель больше сама не приеду и другим советовать не буду.

На заметку семьям с детьми. Закрытый бассейн находится в главном корпусе и если вы живёте на вилле, то вам придётся одеться и пойти туда по улице и вернуться обратно тоже по улице, а когда ветер, то можно простудиться очень быстро, имейте это ввиду при выборе данного отеля.

Отелю желаем процветания и научиться ценить клиентов!

Прекрасное место отдыха! Долго выбирали отель в Сочи, чтобы приехать из Сибири и хорошо отдохнуть всей семьей. Остановились на "Арфе". Главный плюс - расположение. Из окон вид на море (до воды метров 100, только набережную перейти), чистейший воздух. Территория просто потрясающая. Чисто, уютно, везде цветы, кустарники, деревья. У каждой виллы свой открытый бассейн, плюс еще один большой у главного корпуса и закрытый бассейн с горкой в термальной зоне. Искупался - погрелся в хамаме или сауне.

Территорию с утра до вечера подметают, убирают, поливают. Бассейны у вилл чистят ежедневно (постоянно падают иголки и листья с деревьев).

Завтраки очень и очень достойные. Уходили каждый раз просто объевшимися)) Выбор большой, детей кормили без труда. Два вида каш (манная - самая вкусная!), сыры, колбасы, молочко, сухие завтраки, пироги, торты, сырники, запеканки, омлеты. Обязательно полноценные вторые блюда с гарнирами. Чаи, водичка, кофе, морсы и т.д.

Номера уютные, есть все. Фен и утюг также имеются.

Единственный минус - водичка в бассейнах у вилл и большом бассейне у главного корпуса не подогревается, прохладно. Но это нам не мешало)) Отдохнули просто замечательно и планируем приехать сюда еще.

Спасибо за прекрасный отдых и незабываемые эмоции!!