- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Планировали отдых с 3.11-6.11. Возможно в сезон у вас хорошо, но когда сезона нет, сервиса тоже нет!!!
Давно хотели отдохнуть в этом отеле и наконец-то мы тут. Забронировали
отель на booking на три ночи с видом на Сад, в отеле предложили улучшить номер с видом на МОРЕ, чему мы обрадовались и согласись, пусть даже и за дополнительную оплату. Номер...
Планировали отдых с 3.11-6.11. Возможно в сезон у вас хорошо, но когда сезона нет, сервиса тоже нет!!!
Давно хотели отдохнуть в этом отеле и наконец-то мы тут. Забронировали
отель на booking на три ночи с видом на Сад, в отеле предложили улучшить номер с видом на МОРЕ, чему мы обрадовались и согласись, пусть даже и за дополнительную оплату. Номер в 17.00 ещё не был готов и нас попросили подождать 30 мин, мы решили сходить в ресторан, поужинать. Мы были с 2х летним сыном. Заказали ему картошку, так ему принесли ее самому после спустя минут 40!!! и в дополнение она была усыпана паприкой!!! серьёзно?! Ребята, мы заказала картошку 2х летнему ребёнку! Какая вообще может быть паприка... Принесли ещё одну порцию без всего, в итоге, через 10 мин. Спасибо! Для себя мы заказывали Глинтвейн, предварительно спросив у официанта есть это или нет, сказал, что есть, в итоге в счёте увидели отдельно вино за 800 рэ и какой-то ещё доп счёт на 300 рэ... Я конечно все понимаю, но почему об этом мы только узнали уже по факту счета?!
Дальше мы вышли на ресепшн и поехали на клубной машине в наш номер, зашли в номер и немного были удивлены, что обещанный и доплаченный за вид на море номер оказался "видно море с боку еле как"! Вообщем, тут я уже не выдержала и сказала менеджеру все, что я о них думаю. Вернувшись на ресепшн оказалось, что вид на море стоит ещё дороже и вообще он нам его не обещал, обещала девушка на ресепшн, которая уже ушла домой, а он сбоку стоял и делал вид, что ничего не слышал!!! Я мягко говоря разочаровалась в этом отеле и моё желание пожить в этом отеле ещё с лета, растворилось в один счёт! Мы попросили вернуть нам деньги полностью и переехали в другой отель! Такого отношения к себе, как к клиенту, я уже и не помню! И заметьте, три ночи стоили 21600, завтрак тут стоит 1200 на одного человека! Никакой клиенткой лояльности, никакой субординации в зоне ресепшн и конечно я в этот отель больше сама не приеду и другим советовать не буду.
На заметку семьям с детьми. Закрытый бассейн находится в главном корпусе и если вы живёте на вилле, то вам придётся одеться и пойти туда по улице и вернуться обратно тоже по улице, а когда ветер, то можно простудиться очень быстро, имейте это ввиду при выборе данного отеля.
Отелю желаем процветания и научиться ценить клиентов!