2611llv

Хочу обратить ваше внимание на следующие вещи:

1. Не продавайте синтетические дубленки как настоящие, это некрасиво.

2. Не продавайте подкладки от курток и штанов отдельными изделиями это некрасиво.

3 Цена на мужской пуховик 5350 рублей, проведите исследование цен на новые пуховики

средняя цена по городу 1990 рублей. Есть конечно пуховики и за 12 000-26 000 рублей,

но их продают со скидкой за 1990 рублей.

4. Обувь, часто продается в грязном состоянии, особенно рабочая с большим протектором из которого при осмотре сыпется земля.

5. Разница акций в магазинах приводит к ступору мозгов как покупателей так и продавцов. В магазине с новым поступлением звучит реклама про скидки в 20% и акции, когда подходишь к продавцам с вопросом, то два варианта ответа.

а. Быть такого не может , вам послышалась.

б. Ну это идет трансляция на все магазины, в каких то видно есть акция, а в нашем сейчас нет.

7. Когда объявляют акцию "Приведи друга" и получи 400 рублей на карту, то после привода друга, сообщают дополнительно, что надо сделать покупку на 1000 рублей каждому, в результате вы можете оставить своих покупателей вообще без друзей.

Это было больно и обидно особенно перед другом, которому дал обещание, что он это время потратит не зря.

8. Я понимаю, что у вас есть проблема с кражами, что вы на очередь в раздевалки всем выдаете бирки с количеством вещей и потом редко но иногда пересчитываете эти вещи на выходе. Это очень унизительно, когда к тебе в магазине относятся как к преступнику. Есть даже выпиющие случаи бестакства с вашей стороны.

а. На вайнера в магазине продавец кричал на весь магазин, чтоб покупатели не снимали магниты и не воровали вещи и не портили себе карму. Чем очень пугала покупателей в магазине.

б. При примерке в примерочной на Сулимова у женщины отвалился магнит на одной из вещей ( такое часто бывает), так продавцы просто ворвались в примерочную вдвоем , женщина стояла в трусах и начали искать ту вещь от которой отвалился магнит, мотивируя что им надо прямо сейчас этот магнит поставить на место, пока она стоит в трусах, это был жестокий трэш. В нормальных магазинах так себя продавцы не ведут. Такие вещи происходят тогда, когда руководство их всячески унижает и депремирует за пропажу вещей. И продавцы просто начинают себя неадекватно вести.

Вы получаете огромные прибыли распродавая одежду , которую в Европе отдают бесплатно, так будьте добры за эти деньги создайте в своем коллективе субкультуру с которой к вам в магазин было заходить приятно.

Странноватый отель.

Минусы

Прежде всего персонал симпатичный молодой и абсолютно бестолковый.

На вопрос где находиться улица Фигурная, после 3 минут совещаний они так и не дали ответ

(отель находиться на этой улице). Кроме своего имени на бейджах они не смогли ответить не на один вопрос, не было бейджей они и своего имени бы не вспомнили.

Конечно приятно смотреть на молодых и привлекательных, но я бы хотел еще что-нибудь помимо этого.

Отель чистый но прозрачная лифтовая шахта просто завалена грязью, причем через стекло она примыкает

к стойке бара на которой стоят бутылки. Со стороны лифта это удручает чистая барная стойка через грязь лифтовой шахты.

Спа комплекс, тоже ожидал большей чистоты пол не просто грязный там реально стоит вода а сверху накиданы

резиновые коврики а сверху ковриков грязные полотенца постояльцев. Тут конечно есть вина и постояльцев, но видимо где уже накакали можно нагадить еще больше.

Завтрак не соответствует уровню 4 звезд, Странно что нет возможности пожарить яишницу, есть конечно водинистый омлет в лотке, но это не то . Да и за 3 месяца проживния в ассортименте изменений не было,

Самым большим минусом для меня явилась бесконечное наличие бестолковых охранников, нет не тех которые на шланбауме, а тот 16 летний мальчик, который стоит на входе и выборочно просит предьявить сумки у пассажиров которые только что автобусом привезли из аэропорта, в котором они итак уже 4 раза проходили осмотр.

Самое обидное что если вы решите пойти навстречу этому мальчику и показать содержимое сумок, то вы встанете в конец очереди на регистрацию и поверьте простоите в ней не меньше часа после длительного перелета.

Для меня профессиональная охрана, это когда они меня видят, а я их нет. Тут все в точности наоборот.

Ну и если руководством отеля выбрана стратегия устрашения, с таким количеством охранников, то поставьте грозного верзилу с шрамом на лице, а не бестолкового мальчика, который проверяет сумки после авиаперелета, после чего вообще стоновится страшно за свою безопасность.

Завтраки необходимо начинать в 6.30 по причине того что афелированная компания Библио Глобус по сговору с руководством отеля все экскурсии и на вылет трансфера увозит пассажиров в 6.45 даже если у вас вылет в 12.00

Плюсы

Специальные программы по проживанию

Наличие проката

Бассейн с выплывом на улицу

Невероятно качественное белье постельное

Хорошая инфраструктура

Иногда дают халаты очень маленького размера

Резюмируя, хочу сказать что общее впечатление осталось хорошим, минусов конечно как всегда больше, но где их нет. Отзыв написал с целью что возможно главари отеля его прочтут и захотят что то поменять.

Сорри за ошибки пишу с телефона

Меня немного удивляет отношение персонала.

Возможно проблема во мне, или в новой системе маркетинга.

Я проходил в клуб в течении года и мотивом для покупки была акция, которая мне подошла и я купил абонементы на всю семью. Весь год я проходил и меня все устраивало. Особенно понравились тренеры очень позитивные и внимательные.

Но когда у меня закончился абонемент, я не смог его продлить, Карл!!!! Как это спросите вы? Я познакомился с менеджером, старшим менеджером и даже директором зала, но и мне это совсем не помогло. У меня сложилось такое впечатления, что они все с Марса. Когда им задаешь конкретный вопрос, они отвечают про что угодно, но только не про то, что ты конкретно спрашиваешь. Например на вопрос сколько стоит абонемент по акции "Держи пять", Мне отвечали 27 минут, 27 минут Карл!!!! То есть та цена, которая обозначены на сайте с поправкой "от", зависит от множества обстоятельств. Новый клиент или не новый, как давно перестал ходить, прошло больше 6 месяцев или меньше и цена обозначенная в 9500 это только для одного клуба, хотя на сайте обозначены 4 клуба , но на них цены дороже и когда выяснение этих обстоятельств переваливает за 30 минут, хочется просто бросить трубку.

Вот эти непрозрачные серые схемы ценообразования, когда обозначается одна цена, но к этому надо купить еще вот это и это и без этого она не продается, извините я иначе как обманом назвать не могу.

Самым ужасным оказалось то, что для того, чтоб купить абонемент по акции, мне нужно точно назвать время и день, когда я буду его выкупать, а то их ограниченное число и они могут закончиться, то есть, я должен придти его выкупить не тогда, когда это удобно мне, в рамках обозначенной акции до 22 января, а тогда когда мне укажет менеджер, чтоб записать эту продажу себе.

Так же акция внимательный клиент, которую проводит фитнес центр, чистейшей воды фейк, мы записались с женой в эту акцию но не мне , ни моей жене в течении года так никто не разу и не позвонил.

Зачем я вообще туда записался расскажу, на мою просьбу сделать музыку потише в зале, или сменить репертуар ( громкий речитативный рэп мне показался странноватым), или не выключать сауну за 1,5 часа до закрытия,в ответ мне было предложено записаться в акцию внимательный посетитель, в рамках которой мне должны были позвонить, я должен в звонке обозначить эти моменты, они примут их к сведению и возможно на основании социалогического опроса, они сделают музыку потише.

Меня всегда беспокоило двуличие, когда декларируется внимание и забота о клиентах, а на деле происходит все наоборот.

Я все таки вернусь к продлению абонемента, почему я не смог его продлить, какая тут может быть проблема, поди да купи. Ан нет, я хотел купить абонемент в рамках какой-нибудь акции, ну простите мне мою экономию вроде как кризис сейчас. И на момент окончания моего абонемента

акции конечно были, но я как назло не подходил по двум или трем критериям из двадцати, которые были необходимы. Я пытался договориться в течении 2 месяцев, но постоянно чувствовал потерю интереса менеджеров к нарушению жестких регламентов, в рамках которых они работают. Я понял, что акций на удержание существующих клиентов в Брайт Фите просто нет. Я был подавлен, растоптан железными колесами(блинами) Брайт Фита.

Но решил уцепиться за последнюю надежду, вдруг эти акции появятся в будущем, то пожалуйста позвоните и сообщите мне об этом. И как вы думаете они позвонили...Прошло 7 месяцев...

Наверно у них просто не было акций?

Нет дорогой читатель им просто пофиг!

Я вот читаю весь этот бред. который я написал и чувствую себя сумасшедшим,возможно, его еще кто то прочитает и подтвердит мое опасение, но зато читая все это вы на несколько секунд погрузитесь в атмосферу гипертрафированного клиентоорентирования в рамках жестких,сложных непонятных регламентов от Брайт Фита.

Нет, не хочу я на этой ноте заканчивать свой рассказ, мне нравится этот клуб, я хочу туда ходить, есть момент который меня даже взволновал.

В день моего рождения, мне позвонила девушка с ресепшен и поздравила войсом, достаточно искренне и складно, я был удивлен живому голосу, а не банальной эсемеске со стишком.

Всем удачи и Счастливого нового года!!!!!!