Yans

Обращаюсь к тем, кто хочет привезти своего любимого питомца в данную клинику. Если вы хотите потерять питомца-вам сюда! Я по не знанию и полагаясь на положительные отзывы клиентов и тому, что единственный стоматолог был в этой клинике по городу, обратился со своим котом, ему было 8 лет. Кот стал есть меньше и терять в весе, появился запах изо рта. Привез, сказали, что нужно оставить в стационаре на обследование и понаблюдать и без сомнений оставил «профессионалам» на 4 суток. Сделали УЗИ, биохимию, общий анализ крови, посмотрел анестезиолог, терапевт, стоматолог. Я привез на осмотр к стоматологу, почистить зубы под наркозом. Мне сказали, что прежде чем ввести в наркоз нужно сделать соответствующие анализы… Я был не против, нужно так нужно. Нашли почечную недостаточность и анемию, высокое артериальное давление. Сказали пока не устранят анемию и не улучшат показатели почечные на наркоз не возьмут. «Лечили» в стационаре 4 суток, звонили и говорили, что все отлично-кот играет, ест, какает, писает, спит. Когда приехал проведать кота он был истощен, глаза и уши грязные и это за 3 тысячи в сутки?!?! Кожа и кости… похудел во время пребывания стационара на 1,5кг. Хотя девушки утверждали, что он есть по банке специального корма 200 грамм и 2 патча по 80 грамм за сутки!!! Вы совсем!?!?! Зачем так обманывать? Он и дома столько не ел. Вернемся к анализам-если вы лечили анемию, почему вы не проверили на кровотечения? Поэтому у него была низкая температура… Что у вас там за врачи? Зачем так издеваться на животными и их хозяевами? Они для нас члены семьи… У кота было кровотечение желудочное, поэтому он отказывался от еды-установили в другой клинике, но было уже поздно… Кота пришлось усыпить. По телефону созвонились с лечащим врачом, назначил в выписке препарат который отсутствует в городе, и цена его 11 тысяч рублей, мы не нашли естественно, кое как дозвонились до клиники (это отдельный квест, обратной связи нет, трубки не берут). Врач назначил препарат при почечной недостаточности-Ренагель, а когда сказали что такого препарата просто нет в городе, он сказал-ну тогда Альмагель. Это абсолютно разные по группе препараты, как так назначают? Это ужас… Назначали препараты на абум. Компетентность отсутствует, квалификации отсутствуют, ответственность тоже отсутствует. Назначили препарат для лечения анемии за 5 тысяч… В итоге потеряли питомца любимого, только из того, что потеряли много времени на ненужные анализы, бессмысленное проведение в стационаре и естественно из за таких врачей как они… В итоге с нас взяли 43 371 рублей, без учета покупки препаратов. Надеюсь Бог видит всё это и вернет им в десятикратном размере… А владельцам животных скажу: обращайтесь в другие клиники!!! Любите своих питомцев!!! Эта клиника не заслуживает такой оценки, это слишком высокая оценка для живодеров!!!

Отзыв будет длинным, но я не знаю, как описать тот ужас, который мы пережили.

Было большой ошибкой онкобольную кошку доверить данной клинике. Кошка возрастная, поэтому было принято решение, несмотря на высокие цены в сравнении с другими ветклиниками, проводить операцию именно тут, т.к. имеется профессиональное оборудование, анестезиолог и послеоперационный уход в стационаре.

Операция по удалению опухоли прошла успешно, к хирургу претензий нет.

Кошка находилась в стационаре сутки, после чего забрали домой. На второй день кошка отказалась от еды. На приёме ничего не могли сказать, почему кошка не ест. При осмотре говорили, что всё хорошо, швы в норме, анализы хорошие, причин для беспокойства нет. Но если не начнёт есть, то придётся положить в стационар. Несколько дней спустя улучшений не настало. Кошку регулярно приносили на осмотр, но врачи не могли определить причину её состояния. Было принято решение положить в стационар. Взяли анализы, сделали узи, все показатели в норме. Сутки кошка пробыла в стационаре, сотрудники стационаре по телефону отвечали, что состояние без изменений, ни хуже ни лучше. Спустя сутки решили забрать кошку домой, т.к. стационар стоит немаленьких денег, а результата пребывания там нет. Передавая кошку, терапевт подтвердил, что состояние не изменилось, кошка в таком же состоянии, в каком её поместили в стационар, также было оговорено, что будем её приносить в дневной стационар для стабилизации.

Отдали кошку в переноске. Когда её передавали, в нос сразу ударил резкий запах гнилости. Так как очень переживала, то особо на это не обратила внимания. Принесла домой, открыла переноску, кошка начала выходить и падать, задние ноги её не держали. Состояние было намного хуже, чем когда её отдавали в стационар, но об этом сотрудники умолчали. Запах гнилости от кошки исходил очень сильный. В этот день дозвониться до терапевта не получилось, обещали, что он перезвонит, но он так и не перезвонил. Остались мы в неизвестности, что делать до утра.

Утром понесла кошку в местную ветклинику. Как только ветеринары сняли попону, чтобы посмотреть швы, сразу сказали, что пошёл некроз тканей. Обширный некроз, на половину живота! То есть под кожей уже несколько дней идёт гнойный процесс! Сказали, что этот участок уже не спасти, кожа отвалится. И тут либо новая операция, либо только надежда на то, что кошка выкарабкается сама.

То есть сотрудники Бэста умолчали об этом! Отдавая кошку с запахом гнили, они сказали, что состояние не стало хуже! На этой стадии квалифицированный ветеринар не может не увидеть этих изменений! Тут два варианта: либо кошку в стационаре никто не осматривал, либо увидев результат своей ошибки, решили умолчать об этом!

В этот день, спустя почти сутки, перезвонил ветеринар, на мой комментарий о некрозе, выразил удивление и сказал, что он ничего такого не видел.

Пошли снова в Бэст на приём к хирургу, послушать, что скажет делать дальше. Сказал, что необходима пересадка кожи, а сейчас необходимо оставить в стационаре для стабилизации состояния кошки. Естественно, об этом не могло быть и речи. Оставить кошку в стационаре, из которого нам её отдали с гнилью и отнимающимися задними лапами?!?!

Естественно, своих ошибок никто из сотрудников не признал. Разбираться не было сил, потому что нужно было срочно спасать кошку.

Было принято решение перевести на лечение в местную ветеринарку. Кошку выхаживали целыми днями, уколы, капельницы, таблетки, кормление из шприца…

Швы пришлось ехать снимать снова в Бэст. Увидев последствия некроза, на тот момент кожа уже начала отваливаться, на её месте оставались голые мышцы и мясо, терапевт сказал, что необходимо искать донора и пересаживать с него кожу (до этого хирург говорил, о пересадке её же кожи), иначе кошка не выживет (то же говорил и хирург).

Дальнейшее лечение кошка проходит до сих пор в других клиниках. Полтора месяца кошка не ела сама. На месте некроза кожа полностью отвалилась, на этом месте образовалась дыра на половину живота. К счастью, мы попали к очень хорошему ветеринару, который специализируется на подобных ранах. Он сразу сказал, что никакая пересадка, как утверждали в Бэсте, не требуется. Он убрал оставшийся некроз, назначил правильное лечение и когда кожа была готова к операции, зашил. Только после этого кошка начала есть.

Вероятнее всего, некроз пошёл из-за неправильного ухода после операции в стационаре. Так как кошки после наркоза не могут самостоятельно удерживать тепло, им кладут грелки. Видимо, этой грелкой и сожгли кожу! Какая бы причина ни была, виноват Бэст, к тому же ещё и пытались скрыть то, что уже было видно даже не специалисту!

В итоге, кошка полтора месяца была на грани жизни и смерти, а также было потеряно время, т.к. из-за её состояния не было возможности начать химиотерапию.

Отдельно, хочу отметить ценообразование Бэста. Я знала, что цены там высокие в сравнении с другими клиникам , и была готова платить за лечение своей кошки. Но и ожидала я за такие деньги соответствующее лечение и уход! Операция обошлась в 4 раза дороже, чем обошлась бы в клинике, в которой в итоге проходили лечение. Каждый приём так же стоит в несколько раз дороже. Перед операцией сказали, что специалист будет вести до снятия швов. В чем заключалось ведение, я так и не поняла. Так же на каждый приём нужно было записаться и оплатить в полном объеме. Стационар это вообще отдельная тема для ещё одного негативного отзыва. Когда при выписке дают распечатку того, за что производится оплата, там указаны все расходники, включая одноразовые перчатки и пелёнки. Возникает вопрос, что тогда входит в стоимость содержания в стационаре, если за все расходники нужно заплатить сверху?

Вообще, на сайте все цены указаны, так сказать «голые», есть приписка, что в стоимость не включены расходники, поэтому цену на сайте можно смело умножать минимум на два.

Вопреки прогнозам сотрудников Бэст, кошку удалось спасти без пересадки кожи и без донора. Страшно представить, во сколько бы обошлись подобные операции. Да и выжила бы кошка после такого, тоже большой вопрос.

Никому не рекомендую данную клинику, если дорого здоровье вашего питомца!

Максимум туда обращаться только за услугами, которые больше нигде не окажут, например компьютерная томография. Ни в коем случае не оставляйте животных в стационаре, за ними там не смотрят!!! То, что пережила моя кошка, не заслуживает ни одно животное!!!

Начну сразу с того, будьте готовы, что вас здесь не ждут! Вам будут хамить и проявлять неуважение с первой же минуты!

Постараюсь написать развёрнутый, честный отзыв.

Забронировали тремя семьями два стандарта и таунхаус. Заселились и пошли на разведку. Хотелось ребёнка покатать на катере или воднике. Но увы. Мне сказали у них все сломано. Будьте готовы, что нет даже маленькой детской площадки. Телевизор тоже не показывает ни единого канала! Из развлечений только грязный бассейн, там прям земля на дне! Фото прилагаю. Ну ок, че делать, остаётся беседка, по цене, дороже стандарта! Тысяча рублей в час или сутки 5000. С беседкой они не предоставляют ничего! На вопрос, дайте хотя бы шампуры, сказали нету! И это за тысячу то в час, чтобы просто посидеть на улице. Но на каждую семью даётся по часу бесплатно, то есть у нас было три часа! Мы договорились с администратором, что посидим три часа, и если заходим остаться, то утром придём и заплатим. Естественно просидели до ночи, потому что делать там нечего совсем! Утром проснулись, смотрим, а беседка на замке (замок повесили на мангал😅). Сначала пошёл мой друг, узнать в чем дело, на что девочки сказали, что мы не отдали вчера ключ, поэтому управляющий с самого утра прибежал и поменял замок и с собой его увёз🤦🏼‍♀️ Уж не знаю, что он думал, что мы дубликат сделаем или украдём мангал🤣 А ведь это пошли только первые сутки из четырёх! Но кому мы в два часа ночи должны были отдавать ключ не известно, так как администратор работает до 21:00. Дали нам ключ от другой беседки, пока не приехал управляющий. Но так как ту беседку мы уже помыли, вплоть до стульев, потому что там все в грязи было, пересаживаться на другую не хотелось! Да и та дальше, с детьми бегать далеко от номера! Я пошла поговорить с управляющим, и думаю заодно заплачу как раз. Прихожу, спрашиваю у администраторов, мы говорят ничего не знаем, щас приедет управляющий, с ним решайте. Ок, присела там, буквально через три минуты заходит дядя, зная прекрасно что я его жду, девонстративно проходит мимо меня, занимаясь своими делами, далее я понимаю, что на меня специально забивают и начинаю диалог:

-здравствуйте, я наверно вас жду?

-ну наверно.

-а почему вы повесили замок на беседку, ведь мы с админом вчера договорились, что если мы просидим больше трёх часов, придём и оплатим сутки, да и в принципе, будем выкупать на все 4 суток беседку, так как выхода у нас нет, и заняться у вас больше нечем.

-ТЫ (не вы) когда хлебушек покупаешь, ты платишь сразу?

Я просто в недоумении как минимум, и спрашиваю «а почему вы так со мной рахговариваете»? На что браток из 90х, по другому я назвать его не могу, мне отвечает: А ты че вообще передо мной расселась? Я вообще то стою и с тобой разговариваю! Тут я честно совсем отупела😅 А что я простите должна перед вами реверансы выдавать? Такое хамство мы терпеть не намерены и завтра же съезжаем. Ещё и отзыв обязательно развёрнутый предоставлю! На что браток мне отвечает: ну и оставляй, ты знаешь сколько у меня таких!

Честно, я думала такого персонажа уже не встретишь, тем более в сфере услуг! Если это хозяин базы, ну что сделать, печально. Свои же деньги упускает, так как мы проплатили сразу за 4го суток! Но а если это ваш наемный сотрудник, я бы на вашем месте присмотрелась, кого вы наняли, это просто треш какой то🥲

В итоге я даже платить не стала, развернулась и отправила подругу, так как этот дядя такое чувство что ещё чуть чуть и кинулся бы в драку😭

Спасибо хоть что деньги вернули за оставшиеся двое суток!

Просто испорченный отдых, так как бронировали заранее, везде уже было все занято на соседних базах, и мы просто поехали домой😭

P.S завтраки с 9 до 11, пришли в первый день в 10:30, на столе лежало пару сосисок, несколько кусочков арбуза и дыни! Блины. Ни каши, ни яиц, ни выпечки! На мой вопрос, а где хотя бы каша, мне ребёнка надо покормить, сказали кончилась, вынесли с недовольным лицом три яйца! А нас-двое мужчин, девушка и ребёнок! Делите как ходите видимо🤷🏼‍♀️

Само кафе, или даже буфет, не знаю как назвать, работает до 20:00, максимум девочки сказали до 21:00.

Другая семья была с годовалым ребёнком, отдельно проплатили кроватку! Принесли. Но, барабанная дробь 🥁 БЕЗ ПОСТЕЛИ! На вопрос, а как спать ребёнку, сказали постель не предоставляем! Прикольно, да?

На второй день никто не пришёл, воду не приносили, кончилась туалетная бумага, звоню, ну приходите говорит на ресепшн выдадим! Извините говорю, я с ребёнком бегать за элементарными вещами, которые должны быть в номере не буду, поэтому несите сами! Ну ок говорит! Спустя час, случайно встретила уборщицу, которая мыла соседний номер, и только тогда она мне дала наконец то рулон бумаги!

В общем, если не хотите испортить себе отдых, обходите стороной эту забегаловку! По базам ездим постоянно, но такого треша и хамства я ещё нигде не встречала! Очень конечно ПРЕСТИЖНО, не правда ли)?

К сожалению вынужден поделиться отвратительным впечатлением от посещения данного отделения, да и в целом курса лечения продолжительностью в неделю.

С прошлого воскресенья, по сегодняшний день, в сумме посетили доктор-вет 5 раз. Первые 3 раза прием на Кутателадзе, осмотр, узи, рекомендации, лечение дома. Далее ухудшение состояния, новые рекомендации, узи и тд...

(Предварительный диагноз - идиопатический цистит (точно не бактериальный), все три приема). Сдавали необходимые анализы, все врачи центра, видевшие результаты, уверенно говорили что анализ прекрасный.

На четвертый раз обратились уже в центр на Заречной, так как в привычном пункте не было времени приема.

Как результат прием, рекомендации на суточный стационар, обсуждение плана лечения, примерной стоимости.

Приятное общение, надежда на исправление ситуации, все хорошо. Вечером позвонил врач и сказала что состояние улучшается. Пообещала передать все сменщикам и что утром обязательно свяжутся для информации по состоянию.

Проблемы начались при утреннем созвоне (врач с её слов забегалась и не позвонила самостоятельно, но лихо начала описывать перспективы). Оказалось что состояние не улучшилось, а ухудшилось. Температура была нестабильная (неизвестно кто из смен выдумал новые данные). Кошка так же не ест, а как перспектива светит общий наркоз и гастростома на месяц-три... Тут я вспоминаю вечерний разговор с предыдущим врачом и тот момент что кошке категорически противопоказан общий наркоз. Начинают возникать противоречивые мысли, сомнения. Собираюсь ближе к вечеру, еду в центр с целью забрать кошку и проконсультироваться в другой клинике для составления альтернативного мнения. По факту 5ого визита оказывается что счет за сутки выставлен в 2 раза выше, чем оговаривалось вечером. Кошке дополнительно были произведены уколы препаратов, о которых никто ничего не говорил. За ночь сменили катетер 3 раза. Кошка, которая отказывается от еды якобы съела за ночь 500 грамм влажного корма.

Пока находились на приеме в кабинете, посреди разговора, врач, перебивая меня, приглашает в кабинет только что зашедших клиентов с сенбернаром. В итоге собака зажимает меня с сыном в углу на единственном стуле, потому что её хозяев позвали на взвешивание...

На мои вопросы касательно назначений в итоге упираюсь в фразу: "Вы подписывали вчера согласие, надо было читать. Вопросы можете мне больше не задавать". Касса там, выход там.

Понимаю что разговаривать бесполезно и уходит ценное время. Прошу выдать лист лечебной программы, обещают скинуть не раньше чем поздно вечером. Не выдают результаты части анализов, проведенных за сутки. Не указывают часть проведенных процедур, о которых позже рассказывают в телефонном разговоре.

Как результат. В альтернативной клинике проводят адекватный осмотр. Выявляют наглядные расхождения даже с простым внешним осмотром кошки. Сменяются назначения. Объясняются противопоказания процедур проведенных ранее. Частичная бессмысленность проведения рекомендованных дальнейших манипуляций, в связи с молодым возрастом кошки. Берутся необходимые анализы. А самое интересное, анализы взятые еще несколько дней назад в клинике доктор вет, показывают запущенную бактериальную инфекцию.

Проведено лечение в соответствии с новыми рекомендациями. Отпущены домой под домашнее наблюдение.

О чудо. Сегодня утро после приема в другой клинике и начала терапии. Кошка начинает самостоятельно активно двигаться, реагировать на раздражители, активно есть практически в полную силу и ходить в туаалет(не мимо в поисках убежища, а куда надо и в полном объеме). Появляется надежда на светлое будущее. Заканчивается беготня, тьфу-тьфу, в попытке вылечить несуществующий стресс у котенка путем введения в полутрансовое состояние многочисленными инъекциями.

Полное ощущение того что клиника работает на поддержание животных в состоянии Ни+ Ни-, что бы навязывать очередные манипуляции. Абсолютно неадекватный подход. Мерзкое отношение "Вы не читали что подписали, Ваши проблемы". Как итог недельного общения с клиникой, потрачено около 20ти тысяч рублей, состояние кошки ухудшилось.

4 приема! Не один, не два, четыре... Ни одного адекватного диагноза, куча лишних препаратов, куча мучений кошки, вагон нервов и потраченного времени. Ни один раз никто из ваших "специалистов", включая 2 "полноценных" осмотра во время стационара, не смог заметить сильнейшее изъязвление на щеках кошки. Что собственно и являлось основной причиной отказа кошки от еды и подсказкой в виде регулярного сглатывания. Вместо этого Ваши рекомендации и действия - принудительное кормление, нпвс и Противорвотное! Хотя не было ни единого намека на то что кошку тошнит. А дальнейшие рекомендации - дырка в желудке(под общим наркозом) и кормление через трубочку на следующие 1-3 месяца.

Запустили бактериальную инфекцию до состояния, когда животное пришлось насильно забирать из стационара, с полным пониманием что делается совсем не то, что нужно. Крайне желаю, что бы вы никогда не столкнулись с подобным отношением врачей по собственной необходимости в клинике для людей.

Просто нет слов. Назвать вас соответствующими словами даже не хочется.

Оставил обращение в единый центр с вопросом по адекватности документов(сразу не смогли найти в базе часть выданных в центре квитанций их там просто нет), буду разбираться в ситуации дальше.

Не рекомендую от слова совсем, никак, никогда.

П.С. Первый наш визит с кошкой (еще 4 месяца назад), так же закончился стационаром на несколько дней и разведенными руками. "Мы не знаем что послужило причиной заболевания".

Искали ресторан для празднования свадьбы в июне (связались с Сосновым бором ещё 8 февраля), выбор пал на уютную сферу на территории парка, мы хотели тихо по-семейному посидеть, поэтому очень хотелось провести этот день в Сосновом бору.

Приехали договориться, нас встретила банкетный менеджер, вкратце рассказала все, и повела смотреть сферу. Менеджер сказала, что мы можем привести свои алкогольные напитки, спросили, нужно ли составлять договор, в ответ услышали, что этого делать не надо.

Мы оплатили аренду сферы и получили чек.

Через пару дней нам написала другая менеджер и начала уточнять уже оговоренные данные (мы даже не уверенны, может разговаривали в последствии уже с другим менеджером).

Дату мероприятия и количество человек менеджеры постоянно путали и переспрашивали.

Прислали нам предварительное меню, и сказали, что оно все равно поменяется скоро. Через месяц с лишним меню поменялось.

Тут же выясняется, что свои алкогольные напитки мы можем привезти только при определенных условиях набрать определенную сумму на каждого человека (первая менеджер об этом не сказала ни слова, иначе мы бы уже не приобрели напитки).

Тут же выясняется, что нужен договор, и у нас попросили паспортные данные онлайн, но мы не захотели отправлять их и пришлось снова ехать к ним, чтобы составить договор, который изначально не был нужен.

Приехали через пару дней заключить договор, у нашего менеджера в этот день оказался выходной, и к нам подошла ещё одна менеджер. Договор составили, в нем оказалось неверное количество людей, и с нас попытались снова взять оплату за аренду (информацию друг другу совершенно не передают, переспрашивают, ошибаются, отнимают время).

Ещё у первой менеджера мы спросили, можно ли принести также свои безалкогольные напитки, она ответила, что попробует договориться с администрацией. За месяц до мероприятия мы в очередной раз спросили, уточнили ли наши менеджеры насчёт безалкогольных напитков, ответ все оттягивался, мол уточним, когда пришлёте предварительный счёт заказ, но..мы его уже отослали, молчание, через два дня опять спрашиваем и получаем претензию в свою сторону - вообще то у меня выходной, потом уточню (у нас нет расписания их выходных, нужен был ответ). В итоге нам отказали, так как это противоречит условиям площадки, мы отнеслись к этому с пониманием, но прислать эти самые условия в напечатанном виде нам не смогли, сменив тему разговора.

Когда мы составили предварительное меню на сумму, которая нас устроила, нам ещё не было сказано, что оказывается есть ещё и условия, чтобы привезти свои алкогольные напитки, эти условия необъяснимым образом появились, когда напитки уже были куплены, хотя об этих условиях никто до этого не заикался (до свадьбы месяц, а отказаться от мероприятия и получить полную стоимость аренды можно только за 4 месяца-тянули до последнего с решением всех волнующих вопросов, "ближе к мероприятию решим", ловко). Нам начали вменять, что необходимо набрать ещё на сумму 6000, и вообще на запрос о том, чтобы нам прислали прописанные условия площадки, нам объясняли как не платить за аренду (несколько раз пытались задать вопрос и несколько раз в ответ левая информация).

Кроме того пока сам не напишешь и не спросишь, шевелиться не будут, вплоть до самого дня мероприятия (проверено). Организация худая, дырявая, условия совершенно не прозрачны, тянут до последнего, очень не приятно, что потратили столько времени на общение впустую.

Место не рекомендую, никогда не обращусь вновь, ни за что срубили денег.