Кристина

Первое впечатление о клинике было великолепное, но потом я поняла, что это просто ширма, а за ширмой равнодушное отношение к своим пациентам. Сдавала в этой клинике анализ на выявление злокачественности, ждала результат неделю, переживала. И вот они наконец-то поступают на эл. почту. Начала знакомиться с заключением. В зоголовке указана не моя процедура, далее так же не тот орган, который исследовали у меня. Написала в колл-центр, мне обещали перезвонить, не перезвонили. На следующий день приезжаю в клинику самостоятельно и начинается издевка над пациентом, сначала администратор ушла в процедурный кабинет надолго, вышла и сказала ничего страшного в лаборатории перепутали заголовок, взяли общую форму. Я в шоке. Даже если так, то почему дальше так же информация не соответствует. Она опять уходить, через время выходит с медсестрой, которая смеётся, пожимает плечами и говорит "ну, я не знаю, что делать". Переглядываются в администратором, я уже реву от всей этой ситуации. В итоге обещали мне звонок от хирурга, которой совершенно все равно на всю эту ситуацию, так со мной и не связалась по итогу. Обещали сделать запрос в лабораторию и прислать мне полный отчёт с моим номером, в итоге прислали все тоже самое, только убрали заголовок. Когда написала отзыв, сразу отписались предложили возврат дс за процедуру. Приехала, написала заявление. По итогу прислали только половину суммы и ссылаются на мой банк. В колл центре информацию преподносят постоянно разную, редактирую её после моих уточнений. Мне очень жаль, что эндокринолог, у которого я наблюдаюсь, работает в этой клинике, так как дел я больше с ней иметь не хочу.

Кошмар. Худшая доставка с какой сталкивалась. Курьер принёс еду холодную, мороженное растаяло до состояние жидкости. Обратилась с проблемой в службу поддержки, дак меня ещё обвинили в том, что я заказ не проверила. Ситуацию не решили, тратили только моё время и нервы, кошмар. Вообще не стоило того. Клиентоориентированость на нуле, не зря в других сервисах чаще оформляются заказы, потому что отношение к клиентам совсем другое, стремятся помочь. При том что ситуация повторяется уже второй раз, а все что я слышу в ответ "мы проведём беседу". Кошмар. Лучше бы с клиентом проблему решили, чем с сотрудником проводили беседу.

Доставка даже 1 не заслуживает

Чем дальше, тем хуже. Время 10 вечера, ожидаем корпоративное такси. Таксист заехал на подземную парковку, поставил ожидание и все. Звоним с разных номеров, пару гудков и автоответчик. Соответственно отменить и заказать новое не можем. Звоним несколько раз в поддержку, переключают между специалистом, один гений вообще решил соединить нас с водителем, хотя не понятно, что мы сами до обращения в поддержку звонили ему. На улице хоть и весна но в екатеринбурге вообще не тепло. По вашему это нормально, когда ваши таксисты по желанию принимают заказ, а потом морозят ваших клиентов? В итоге, когда заказ отменили, он тут же выехал с парковки и укатил. Думала вы клиентоориентированы, но похоже, что испортились как и все компании, которые расширяются, берете на работу не понятно кого. Самое ужасное, что этот "человек" продолжит работать у вас и будет и дальше поступать так же с другими клиентами.

Посетила магазин Стресс 20 марта в Гринвиче. Что можно сказать об этом месте..... Повезло, что я решилась зайти. Срочно искала себе пальто, пробегала все магазины, ничего не нравилось, думала уже ничего не куплю. Огромное спасибо продавцу Ксении, мастер своего дела, благодаря которой я не осталась без пальто👍 зная себя, какая я капризная, она все время мне улыбалась, предлагала различные варианты, вообщем вытерпела меня с такой доброжелательностью, так что я обязательно вернусь и надеюсь, что попаду в руки к этому продавцу. 100 из 10