DmitryG

Ну это не мойка, это так - сверху сбрызнуть машину водой. Приехал, уточнил цену - назвали одну за полный комплекс. Уточнил про коврики, у меня двойные - резиновые и под ними обычные, что нужно и помыть и пропылесосить.

Вроде помыли, попросили рассчитаться. Вот отсюда и началось - сначала цена выросла. Мол, багажник отдельно. Ладно, говорю, давайте картой. Попросили наличными - ну ладно, бывает, все всё понимают. Рассчитался. Проверяю машину - ужас! Пороги грязные, стойки грязные, коврики резиновые(!) мокрые и грязные! Ничего не пропылесошено - ни салон, ни коврики под резиновыми! Начали бурчать - мол, надо за каждый коврик ещё по 100 рублей доплатить!

Ладно, поспорили, они домыли, уже вдвоём - видимо, со старшим там. И вот во вложении - фото с "чистой" машины, которая только что с автомойки, после двухфазного комплекса, с мойкой салона, протиркой, пылесосом и мойкой ковриков. Похоже?

Ну, говорят, чёрный PR - это тоже PR. Ну порекламируем тогда Тион :)

Тион позиционирует свои бризеры как приборы для того, чтобы дома был всегда свежий, чистый воздух и тишина. Как они говорят в рекламе: избавься от шума и пыли (спойлер - это неправда, так не получится). Ну или что-то вроде того. Т.е. вы можете закрыть окна! Звучит круто. Особенно, если живёте где-нибудь, где например пыльно. Ну или шумно. Заманчиво звучит, прямо скажем! Сомнения, конечно, возникают - прибор стоит всё-таки около 80 тысяч в максимальной комплектации.

И вот чтобы победить эти сомнения Тион пишет у себя на сайте, цитата дословная: "ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ. Купили и передумали? Примем товар обратно и вернем деньги в течение 14 дней!" (и опять спойлер - это ложь и обман)

Ну что ж, надо пробовать! решил я и оплатил заказ.

Ну, друзья, что могу сказать - один прибор (4s в максимальной комплектации взял) - не справляется даже с одной небольшой комнатой, около 20м2 (т.е. где-то 50-60 м3). Поставил бризер в гостиной на автоматический режим по содержанию углекислого газа. Так вот даже когда в гостиную заходит даже один человек, даже ребёнок - уровень CO2 повышается настолько быстро, что бризер не справляется даже на максимальной скорости, а это вообще-то по паспорту 140 м3/час. Ну и шум соответственно максимальный. Естественно, что постоянно в таком режиме жить - довольно тяжело, но и не помогло бы всё равно. Следующим шагом - поставил не просто на автоматический режим, а выставил минимальную скорость - вторую, т.е. бризер никогда ниже 2 не опускался, работал всегда. Думал, поможет: заранее заменит весь воздух, а когда зайдёт кто-то СО2 подниматься будет медленнее. Но нет, это всё ерунда: бризер не справляется с такими вводными. Мы всё равно вынуждены были открывать окно, потому что душно становится практически сразу. Бризер брал с датчиком СО2, так что см картинки - там чётко видно как растёт СО2 и быстро переходит за 600, а это уже ощущается как духота. Да, да, догадываюсь, что найдётся кто-нибудь, кто скажет, что 600 - это ещё в норме. Ну т.е. как в норме - по ГОСТ от 400 до 600 - это уже среднее качество, а выше - допустимое. Но для нас опытным путём граница оказалась в районе 500-550 - тут воздух ещё не кажется душным, выше - уже душно и хочется открыть окно.

Ну ладно, понял, что проблему бризер не решает, обратился в Тион, чтобы как они и обещали, сдать бризер и вернуть деньги. Но тут началось странное. Я написал в поддержку Тион, получил подтверждение о получении письма, но тут все пропали... ни звонка, ни письма, НИЧЕГО. Подождал какое-то время, позвонил сам. Объяснил ситуацию - мне тут же отказали: мол, бризер уже навешали - значит, всё, возврата не будет. Я удивился, а к чему ваше обещание возврата денег в течение 14 дней? Он что, должен был стоять в упаковке неподключенным 14 дней? Ответ удивил и разочаровал - да, именно так. Ладно, попросил ответить мне письмом, как я и отправил запрос. Подтвердили. Жду. Неделю жду - нет ответа. Звоню. Помните, что нужно письмо? Да-да, в течение недели отправим! Ещё жду. Ещё неделю. Звоню, помните? Да-да, в течение 2-3 дней отправим! Ещё жду. Ещё неделю. Звоню, помните? Да-да, прямо сейчас отправлю! ну ладно, прямо сейчас не отправили, конечно, но на следующий день я уже прочитал, дословно: "На основании п.4 ст.26_1, Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Поскольку оборудование было навешано, а фильтры вскрыты, возврат товара не возможен."

Вот такие вот обещания "возврата в течение 14 дней". К слову, ранее они обещали вообще 30 дней. Непонятно, зачем исправили, если всё равно ссылаются на Закон о Защите Прав Потребителей?

Вывод - бризер не справляется, если судить по объективным данным, даже в одной комнате - это рррраз, и ддд-два (с) Фандорин) - Тион обманывает потребителей, обещая возврат, но не делая его, ссылаясь уже на Закон. Складывается ощущение, что не зря основателя компании, который так задорно на коробке обещает, что они делают чистый воздух нормой жизни, уже не упоминает свежесть - чистый-то он будет чистый при закрытом окне, но вот свежий ли? :) Осадочек после таких "покупок" и пустых обещаний остаётся знатный, а тут ещё и якобы "личный бренд основателя"... ну не знаю, теперь у меня при его фамилии всплывают только слова обман и уголовное дело, которое когда-то против него возбуждали.

Не рекомендую, поищите что-то другое.

p.s. номер заказа, чтобы не сказали, что такого клиента не было SD-117525

p.p.s. Зашёл на сайт после того, как написал уже отзыв, проверить, не напутал ли чего с возвратом и обменом. И, оба-на!, оказывается, этот раздел "обмен и возврат" вообще убрали с сайта, текст про возврат заметно уменьшили и спрятали. Но интернет не забывает, см картинки. И это, напомню, при том, что раньше они это активно рекламировали и возврат был в течение 30 дней, тоже см картинки.

Здравствуй, колхоз. Да простят меня те, кто нормально относится к данному слову, но смысл, думаю, всем ясен.

Для тех, кому лень читать всё: НИКОГДА не водите сюда ДЕТЕЙ!

Теперь для тех, кому не лень. Началось всё с того, что я много лет вожу детей к одному и тому же стоматологу, прекрасный доктор, настоящая зубная фея. Я даже завидую своим детям, потому что в моём детстве поход к зубному был практически пыткой, сейчас же они ездят туда как на праздник - прекрасная атмосфера, волшебный доктор, мультик, какая-нибудь мелочь типа шарика в подарок! В результата таких отношений, дети всегда позволяют лечить зубы, часто даже без анестезии. В общем, проблем со стоматологией не было никогда, от слова совсем. И вот у младшей дочери появилась необходимость удаления зуба - коренной рос под молочный, последний держался так сильно, что пока мы все ждали, что он выпадет, он раскололся на 2 части, но не выпадывал. Наш врач сказала, что необходимо идти к хирургу для удаления. И вот тут что-то пошло не так. Мы позвонили в Грааль, т.к. много лет назад познакомились со своим врачом именно здесь, здесь были детские карточки, договор, удобное расположение опять же. Сказали, что нужен хирург(! это будет важно в дальнейшем) для удаления зуба ребёнку. Записались на завтра (это тоже будет важно в конце :) к Вильдяву Виталию Юрьевичу.

На следующий день я пришёл с дочерью в клинику где-то 10-12 минут, на случай если вдруг понадобится заполнить ещё какие-то документы. Оказалось, не зря. Меня спросили, не взял ли я с собой договор, который мы с ними подписывали раньше? Чисто ради смеха, я уточнил, видно ли у них, когда мы были последний раз, мне подтвердили, что видно, да - в 2017, соответственно, договор подписали ещё раньше и, представляете?, я не взял тот самый договор :) Конечно, меня попросили всё (всё! а не только договор) заполнить заново, я уточнил, т.е. что, все данные и документы утеряны?

- Нет, не утеряны! Просто у нас сменилась "система" и старых данных нет.

Ну в общем, небольшая разница с утеряны. Ладно, заполнил, осталось ещё какое-то время, ждём. Ребёнок начинает волноваться, отвлекаемся рассматриванием и подсчётом рыбок в аквариуме, он у них там хоть и небольшой, но красивый. Но тут нас зовут пройти. Ура! Ждать долго не пришлось. Хотя нет, погодите, нас просто пересадили ждать на другой диван, который внутри. С кофемашиной, но без аквариума. Ребёнок вместо того, чтобы рассматривать рыбок, теперь слушает звуки из разных кабинетов. Ладно, ждём. Ребёнок начинает волноваться ещё больше. И тут нас наконец проводят в кабинет. Думаете, с доктором? Нет, пока только с ассистентом :) Ждём в кабинете...

Дальше начинается настоящий цирк, клоунада. Заходит, наконец, "хирург". Представиться? Поздороваться с ребёнком? Не, это не для таких "профессионалов". Ладно, сам представил дочери врача. Но видимо, чтобы ещё сильнее показать свою крутость и профессионализм, окинув оценивающим взглядом ребёнка, Виталий Юрьевич выдаёт фразу:

- Оооо, это показание к седации!

Что, простите-тут-нельзя-матом? Ты даже не поговорил с ребёнком, вообще его не знаешь! Да она столько лечения без анестезии выдержала, а ты через 5 секунд выдаёшь "это показание к седации"? Да я даже не знаю, каким словом это можно назвать. Лаааадно. Понимаю, что дочь, напуганная таким "доктором", начинает прямо нервничать, и что надо подключаться самому - хотя я уже очень-очень давно даже не провожал её в кабинет стоматолога, не то, что не успокаивал! Каким-то образом совместно немного успокаиваем дочь, она даёт посмотреть зуб и договориться о дальнейшем.

Но нет, тут "доктор" не остановился. Началось то, что я крайне не люблю, если не сказать ненавижу, когда один специалист начинает говорить про другого - "доктор" начинает ПРИ РЕБЁНКЕ объяснять, что вообще-то можно и не удалять! "Сам отвалится". Да, простите-тут-нельзя-матом, у тебя конкретная задача стоит - удалить! Много лет наблюдавший ребёнка доктор, несколько месяцев наблюдая этот зуб, сказала, что нужно срочно удалять, а ты даже не познакомившись с ребёнком, начинаешь спорить с ней? Лаадно, понимаю, что теперь уже надо закончить, вежливо (правда вежливо!) объясняю, давайте, мол, всё-таки сделаем то, что мы запланировали.

Ожидать окончания клоунады тут было бы сильно поспешно. Поставили анестезию. К слову, ребёнок прекрасно знает, что это такое, 10 лет всё-таки. Даже когда шли к врачу, она спросила, будет ли анестезия? И когда я сказал, что точно не знаю, что решит доктор, попросила поставить, т.к. знает, что это не больно и что не будет больно ничего делать с зубом. Но и с анестезией что-то пошло не так - во время постановки дочь показывала, что больно! Но поставили с горем пополам. Через какое-то время, когда проверяли одну половинку зуба, дочь сказала, что вообще сама может вырвать, что успешно и сделала. Но когда начали проверять внутреннюю часть, очевидно, плохо поставленная анестезия дала о себе знать и дочери стало больно, о чём она и сообщила "доктору". Как вы думаете, как должен отреагировать доктор, который знает, как работать с детьми? Представили? Ну вот держите в уме. Наш "доктор" сказал так:

- Зачем ты обманываешь?! Я с врушками не работаю!

Дочь, и так сдерживавшая слёзы от нервотрёпки и боли, вообще обиделась!:

- Я не обманываю, мне тут больно! Часть-то я вырвала сама!

- Так не могут себя вести 10летние девочки! - продолжает давить "доктор".

- Мне только позавчера исполнилось 10! - начала оправдываться дочь.

- Девятилетние тоже так себя не ведут! - не унимается "доктор".

"Детский доктор"? Да, простите-тут-нельзя-матом, вы детей вообще видели? Чем вы детский-то доктор, кроме прикольной цветной пижамы?!

На этом месте я решил прекратить мучения ребёнка и сказал, что всё, мы уходим. Дочь, будучи исключительно разумной для своего возраста, сказала, что она готова закончить, т.к. понимает, что это нужно закончить. Знаете, какой прекрасный ответ выдал г-н Вильдяев Виталий Юрьевич? Не догадываетесь, готов поспорить!

Он начал говорить, что вообще-то он не может задерживаться, т.к. у него другие пациенты! Ребёнку, который лежит в кресле, готовый сотрудничать даже с таким "доктором"!

Естественно, мы ушли. Мы ещё и заплатили "за лекарства" тут, правда, непонятно, зуб так и не был удалён. И дочь ушла в слезах! Не из-за боли, нет! Из-за того, что ей(!) стыдно, что у неё не вырвали зуб, первый раз за всю стоматологию дочери! Дочь, да это не тебе должно быть стыдно, а людям, которые считают, что таких "докторов" можно допускать к детям, и самим "докторам"! Прости, доча! Когда я сказал администратору о том, что этого "доктора" вообще нельзя пускать к детям, мне удивлённо отметили, что:

- Вообще-то, у него запись на месяц вперёд!

Что, правда? Да мы вчера записались! :)

В общем, никогда, слышите, НИКОГДА не водите сюда детей, по крайней мере, к Вильдяеву Виталию Юрьевичу, если вам ценно психологическое здоровье вашего ребёнка!

Кстати, это не конец. Возвращаемся к началу. Позже мне перезвонил Павел Германович, представившийся директором Грааля. Разговор был крайне странный и длинный. Да, Павел Германович извинился, но когда я спросил за что, ответа так и не получил, а скорее получил негатив - типа, он сам не знает за что. И да, самое смешное - этот директор начал рассказывать, что "Виталий Юрьевич Вильдяев - вообще не хирург" (при том, что мы записывались целенаправленно к хирургу!) Что удалять должна была наш врач! Что "у Виталия Юрьевича не получился контакт" (да он и не начинал пробовать!). Что всё произошло "вообще без причины".

Нет, Павел Германович, причина есть. Озвучивать не буду, тут нельзя. Уверен, вы догадаетесь.