vladimir_m

Я пережил инсульт и пришёл в данный центр с назначением из 40 ГБ для проведения курса капельниц. Этот филиал расположен не далеко от моего дома, поэтому было бы удобно пользоваться им. Для начала зашёл спросить про условия. Отказали в обслуживании сходу. Я спросил, почему? В процедурном кабинете посмотрели на направление из 40 ГБ и сказали, что нужны три печати, а не одна, а направление должно быть только их доктора-невролога, а доктор-невролог на данный момент отсутствует. Короче, вали, мил человек, лесом.

Попытался записаться к неврологу в другие филиалы через колл-центр. Девушка на телефоне уверила меня, что это не требуется, и можно прийти с направлением из 40 ГБ, только необходимо доставить ещё две печати. Не поленился, съездил в 40 ГБ на другой конец города, поставил ещё две печати.

Снова обратился в данный филиал "Шанса". Отказали в обслуживании сходу, мотивировав тем, что клиентов много (как будто нельзя было сказать об этом сразу). Я, было, попытался спросить о том, когда же можно будет подойти? - Когда нибудь, сейчас на две недели всё занято, - был ответ, если ваше направление ещё будет действовать (срок действия направлений 1 месяц). Кстати, а направление у вас действительно? - оказалось, что срок действия истекает, поэтому меня, закатив глаза сразу послали - вали, мил человек, лесом.

Я и свалил - как-то не захотелось больше так унижаться в платной клинике. Просто перешёл через дорогу в клинику "Уральская", где меня приняли с моим направлением и без истерик. Правда, одна капельница оказалась на 200 рублей дороже, чем в "Шансе", но я как-нибудь переживу. Центру "Шанс" желаю дальнейшего процветания и такой же кучи клиентов, правда я теперь туда не ногой. И никому не посоветую.

Обратил также внимание на то, что отзывы о филиале кидаются в крайности - или 1, или 5. Уважаемое руководство, Вы считаете это нормальным? :-) Учитывая, что многие положительные отзывы сделаны людьми со стажем на Флампе в 1-4 отзыва?

Странно, что у филиала нет отзывов, я первый. Но в целом работать с Россельхозбанком здесь мне понравилось. Я обратился сегодня сюда со специфической финансовой проблемой и не пожалел. Выяснилось, что моя эта самая проблема по моей вине сложно решается, но мне тут же на месте было оказано всевозможное содействие, в результате чего всё разрешилось благополучно.

Работники очень благожелательные, особенно хотелось поблагодарить Кулиеву Елену Дмитриевну, молодую девочку-операционистку из зала (к сожалению настолько замотался, что забыл спросить её ФИО, но она даже подходила несколько раз со мною к банкоматам и помогала советом) и старшую смены. Большое спасибо, девушки! И поменьше вам таких разгильдяев, как я.

Обратился я утром, очереди не было. Проблему решили быстро, пользоваться отделением рекомендую.

Уже писал сюда отзыв и мне даже что-то промямлили в ответ.

Но ситуация развивается дальше, и я не могу удержаться от нового высказывания по поводу УБРиРа в целом. Тем более, что моя оценка засчитается всё равно только один раз (последний).

Коды подтверждения мне так и не приходили (см. мой прошлый пост), и я обратился в службу поддержки Банка. После музыкальных минут ожидания и выяснения чего мне надо, меня соединили с техподдержкой. Там меня убедили, что в отсутствии смс виноват мой оператор (Мотив). С нашей стороны ВСЁ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО И МЫ ДАЖЕ ФИКСИРУЕМ, ЧТО СМС К ВАМ ДОХОДЯТ.

Я как паинька достучался туда, и пока выяснял с ними все вопросы, коды доступа МНЕ ПОШЛИ. Просто таки посыпались. Но. Ввожу я, допустим, код №5, а входа нет, всплывает экран, скрин коего я привожу здесь.

Я раскланялся с Мотивом и вновь, насладившись долбаной музыкой и прочими прелестями, попал в техподдержку. И знаете что? - они просто сказали, что о проблеме знают и очень сильно извиняются. Нет, они не могут сказать, когда безобразие будет устранено, но технические специалисты уже... и далее по тексту.

Шах и мат тебе.

Да, ещё от УБРиРа, раз я скучал по СМС, пришло сообщение о том, что на моём аккаунте замечена подозрительная активность. Просят позвонить им по номеру бесплатной горячей линии, видимо ещё хотят подтянуть моё музыкальное образование.

:-(

Отзыв будет о конкретном отделении и об обслуживании в целом.

Закончился срок действия зарплатной карты, пришёл в ближайшее отделение продлить (талон на очередь на фото). В отделении на рабочем месте была только одна сотрудница. Кстати, на этом месте всегда сидит кто-то, кто работает. Если можно, передайте им благодарность. Пришлось благополучно сидеть некоторое время, пока очередь не достигла 7 человек, после чего я возмутился и попросил начальницу отделения принять меры. Только после этого сотрудники как-то зашевелились и очередь двинулась.

Такие вещи случаются в отделении регулярно, это не единственный случай.

Сегодня, 09.09.24. пришёл получать. Тоже подождал, но недолго. Активировал карту по мобильному приложению, всё нормально. Интересное началось потом.

Пришёл домой и попытался оплатить квитанцию. Но ни один код подтверждения не пришёл, хотя в отделении утром всё получилось. Попытался соединиться со службой поддержки через бот в телеграмме. Результат - в приложенном скрине.

Вы всерьёз считаете, что так обслуживать клиентов - это нормально? Учитывая Ваши прибыли только за этот год.

Потом я перешёл на Фламп для того, чтобы оставить этот отзыв. И что я вижу? - куча только что зарегистрированных Васей Пупкиных с одним-двумя отзывами понаставила Вам пятёрок, написав одно-два предложения. А серьёзные блогеры с десятками отзывов ставят Вам единицы. Уважаемый УбРИР, такая подтасовка оценок выглядит смешно для людей, которые в теме. Не позорьтесь: лучше честная тройка. И прислушивайтесь к тому, что в отзывах о Вас пишут - ошибки важно исправлять, к Вам люди потянутся.