- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Простите, но вчера накипело.
Два часа ожидание хинкалей заставило испытать нас удивительную гамму эмоций.
Когда заявляют время 20 минут, потом вежливо предупреждают о задержке на 15 минут. Попросили горячей воды в чайник - нам долили. Через 15 минут еды нет. Ожидание дошло до полутора часов в зале такой дубак, что мы по очереди бегаем греться к...
Простите, но вчера накипело.
Два часа ожидание хинкалей заставило испытать нас удивительную гамму эмоций.
Когда заявляют время 20 минут, потом вежливо предупреждают о задержке на 15 минут. Попросили горячей воды в чайник - нам долили. Через 15 минут еды нет. Ожидание дошло до полутора часов в зале такой дубак, что мы по очереди бегаем греться к батарее в туалете. Подходит второй официант и предлагает нас посчитать. Тут у меня вылетает крик души: нам холодно, заказ не несут. Закрытие счета выглядит как: "Давайте сделаем так, чтобы вы точно никуда не ушли и терпели наше отношение".
Но моими страданиями прониклись, предложили плед и угостили чаем.
Ожидание хинкали достигло два часа. Принесли невсе. Сказали, что еще некоторые переделывают. Соус тоже принесли позже.
Те, кто заказывал позже, получили заказ раньше.
Пришли примерно в 18:30 - ушли почти в девять. На восемь уже были другие планы, которые были сорваны отсутствием элементарного прояснения тайминга!
В конце перед нами извинились, но решение не возвращаться сюда уже было принято. Кажется, фарш был малость недоварен, но разбираться не было времени и сил.
Итог: Я восстанавливаюсь из-за простуды, подруга приходит в себя после салата второй свежести
Екатерина, добрый день! Внимательно относимся к обратной связи от гостей и не можем оставить отклик без внимания. Проведем работу с командой, чтобы ситуация не повторилась впредь.
Будем благодарны, если подскажите, дату и время визита, а также контактные данные для обратной связи.