andreyvladtarasov

Добрый день уважаемый Андрей Владимирович Тарасов.

Забрал ее мастер по Вашей инициативе, в счет произведенной работы (выезд-1000р демонтаж сигнализации 500р). Как Вы и пишите – «люди работали все-таки». И поскольку Вы утверждали, что после выезда и демонтажа системы: «претензий я иметь не буду». Пошли Вам на встречу.

Давайте по существу:

Систему которую Вы сами отдали мастеру можете получить обратно. Система в исправном состоянии. Приезжайте, забирайте. Оплату работ по демонтажу сигнализации и транспортные расходы до Вашего автомобиля, мастеру мы оплатим сами за Вас.

Добрый день уважаемый Андрей Владимирович Тарасов. Хотим отметить что, Спустя четыре месяца после установки, вы к нам обратились только после того как отвезли автомобиль в сторонний сервис, а не к нам. Они производили какие-то манипуляции с Вашим автомобилем, что они там делали неизвестно. С Ваших слов в этом стороннем сервисе Вам так и не дали пояснения почему она не заводилась и потом завелась.

Естественно все наши гарантийные работы проходят в наших боксах и у нас нет такой услуги «срочный выезд мастера по звонку» как и в любой другой организации. (хотя по человечески всегда можно договорится)

После того как Ваш автомобиль завелся сам собой, вы приехали к нам «по гарантии». Мастер снял блок сигнализации и мы отправили его на диагностику в сервис центр МЕГА-Ф, диагностика показала, что ни каких сбоев в работе сигнализации нет.

В итоге данный блок сигнализации был поставлен обратно и ни каких сбоев в работе сигнализации не было.

Далее спустя два месяца Вы пришли к нам, рассказали, что опять не заводится автомобиль. И вы грешите на сигнализацию, не хотите, что бы, мы выявили причину неисправности и хотите ее демонтировать.

Демонтаж сигнализации в нашем установочном центре является платной услугой как и любые работы не являющиеся гарантийными, выезд мастера на установку (демонтаж) оплачивается отдельно. Вами было предложено произвести работы, взамен на рабочую б/у сигнализацию которую он демонтирует. Как Вы пишите: «пришлют спеца. он снимет сигнализацию и претензий я иметь не буду». Согласно вашему желанию мастер поехал и произвел работы по демонтажу сигнализации.

В итоге на протяжении всего времени эксплуатации наши гарантийные обязательства выполнены. Система полностью рабочая. На окончательном этапе эксплуатации Вы решили не обращаться по гарантии, а приняли решение демонтировать систему без выяснения причины отказа запуска двигателя. Работа по демонтажу сигнализации выполнена полностью и в срок.

То есть мы исполнили все ваши желания. Ни разу не отказали в гарантийных обязательствах. Проверка системы показала, что система была исправна.

Добрый день, Андрей Владимирович!

Мне очень жаль, что в установленный договором срок 14! дней на вторичном рынке Екатеринбурга не нашлось действительно достойных автомобилей под Ваши довольно узкие критерии. Авто проходили максимально жесткий отбор, тем более что вы пришли к нам по рекомендации. Согласен что сроки поиска затянулись более 14! дней, и Вам было предложено либо продление срока действия договора без каких-либо доплат, либо возврат всей суммы, полученной в качестве предоплаты. Вы выбрали возврат денежных средств. Сотрудник сам привез деньги вам в удобное для Вас время и место, а в качестве компенсации за ожидание 14! дней привез Вам комплимент от компании.

Считаю что оценку "1" мы не заслужили.

Спасибо.