Елена Черникова

Этим летом решили сделать балкон уютным местечком, где мы могли бы хорошо проводить вечера за чашкой чая, глядя на закат. Благо вид позволяет. Начали занимать этим вначале лета. Долго изучали отзывы, вызывали замерщиков из разных фирм. Для нас не стоял вопрос цены. Хотелось идеального качества. При первой встрече с бригадиром нам показалось, что человек действительно опытный профессионал. Все рассказал в очень доступной форме. Договорились, внесли задаток. Захар обещал перезвонить на следующий день и сказать, когда будут готовы стеклопакеты. На этом положительные эмоции закончились.

На следующий день мне никто не перезвонил. И на следующий тоже. И на следующий. Пока я не позвонила сама и не уточнила, когда ждать окна (подоконник мы хотели не пластиковый, поэтому по договоренности его должны были установить позже). Но да ладно. Подумала, мало ли. Может у людей форс-мажор какой или аврал. Всякое бывает. Договорились об установке.

Настал день установки. Позвонили, сказали, что приедут чуть позже. Что-то сломалось. Тоже не придала этому значение. Приехали. Установили, но оставили дыры. Договорились, что позже заделают, когда подоконник делать будут. Сразу не обратила внимание, но когда начала мыть рамы... Как же работники загадили рамы! С трудом оттерла спиртом отпечатки пальцев. Не понимаю, почему нельзя было руки помыть перед тем, как брать белые рамы? Но это не самое страшное. Оттерла и ладно, не обратила бы сильного внимания, если бы история на этом кончилось, но нет. Это было 14 июля.

Проходит 2 недели. У меня щели в балконе, подоконника нет. Никто не звонит. Решила позвонить сама. Захар был в отпуске, никто в фирме не знал ничего про подоконник. Кстати, моя главная ошибка - я им заплатила полную сумму, когда не был установлен подоконник и не были заделаны щели. Попросила перезвонить, когда Захар приедет. Прошло еще полторы недели. Судя по дате, Захар должен быть уже почти неделю в городе. Никто мне не перезвонил. Позвонила сама. За все это время мой подоконник не был заказан, хотя договаривались, что он закажет его (считаю, что если я плачу за услугу, то фирма и должна заниматься поиском материала, не заказчик). Сказал, что перезвонит утром следующего дня. Но звонка снова не было. Звоню через день, телефон выключен. Я уже порядком так офигеваю, потому что на тот момент прошел уже месяц с момента установки. Звоню еще через несколько дней. Берет трубку. Оказалось, он снова уезжал. Договорились, что он перезвонит чуть позже, когда закажет подоконник. Как будто месяца на заказа куска массива дерева времени вообще не было. Ни минуточки свободной! Но блин даже после этого он не перезвонил. Снова пришлось самой звонить. И что я услышала? "Извините, мы потеряли ваши замеры". Я была просто в шоке. Договорились на определенное время, что замерщик придет и снова все замерит. Замерщик опоздал на 2 часа.

Спустя 3 недели мне снова самой пришлось звонить и узнавать о своем подоконнике. Вот что мне ответили: "Ой, а ваше дерево на прошлой неделе готово было. Извините, мы про вас забыли". Молодцы ребятки! За 51500 руб. нас просто 2 месяца динамили с заказом. Сами установщики отвратительно установили подоконник на скорую руку. Еще и сколов понаделали. Работают дешевейшими материалами. Их герметик, которым они щели обрабатывали, отошел уже через несколько дней. Монтажной пены пожалели, дыры не запенили. Установщики видели, что подоконник - массив дерева и довольно дорогой. Дыры с улицы заделать они забыли бы, если бы я не напомнила им, когда они уже почти установили подоконник. Им пофиг, что дерево при повышенной влажности гниет. Пришлось нашему строителю доделывать косяки за этими "профи".

Вывод: отвратительное отношение к клиенту, зато деньги требуют, когда даже свою работу выполнили не полностью. Косяков море. Стоит обращаться к ним, если не хочешь ничего нестандартного, а нужен обычный пластиковый подоконник, пластиковые окна и пластиковая отделка. Не рада, что связалась с ними. Считаю, что если ты берешься за дело, то должен выполнять его отлично, а не спустя рукава. Хорошо хватило ума заказать утепление и отделку у проверенного мастера.

Раньше занималась в другой студии, поэтому мне есть с чем сравнить. Багира именно та студия, в которой приятно не только танцевать, но и общаться с преподавателями. Здесь очень теплая, уютная и доброжелательная атмосфера. Всю жизнь была деревянной в плане пластичности, но именно благодаря мягкой настойчивости Алены и ее умению правильно донести информацию вроде бы начинаю раскрепощаться. С другими преподавателями такого не было))