mog2004

Всегда были постоянными клиентами гриль-бара, но 06.01.2021 оказались неприятно удивлены падением качества обслуживания.

А именно:

1) кружки под чай закончились, принесли стаканы для виски.

2) обслуживал новичок Игорь, записал все блюда, но забыл передать на кухню одно из них (крылышки под соусом из нового меню). В результате минут 30 ждали, уточнили у другого официанта и отказались от блюда (не было времени ждать).

3) десерт также готовили больше часа и пришлось отказаться от него ввиду дефицита времени.

Товарищи управляющие сетью, надо подтянуть качество обслуживания!

P.S. Такое чувство, что кости в игре после оплаты заменили с некоторых пор. Тотально не выпадает! Раньше 2-3 раза в год выпадали призы.

Второй раз отдыхаем в данном отеле (первый раз в 2017 году).

Как только в июне 2020 появилась возможность полететь на море были куплены билеты и забронированы аппартаменты в Маринс парк отеле. Хочу отметить, что в Пульмане номера на троих в нужные нам даты расхватали на глазах. Хайят мы пока не тянем.

Честно ожидалось от аппартаментов высокого качества ремонта, а по факту вышло не очень (см фото). Некоторые косяки исправили сразу.

Номер огромный, ванна в зале бестолковая для семьи (для молодоженов возможно само то). Шторки вообще не было (принесли и повесили по нашей просьбе).

Полный пансион порадовал. И алкоголь с утра до вечера. Ну а море в 100 м от отеля сгладило последний негатив от заезда.

Просьба подтянуть качество ремонта в отеле.

Надеюсь мы останемся постоянными гостями этого отеля.

Заказал недавно несколько товаров. Почему-то сайт разбил товар на 3 доставки. 2 доставки курьером, одна Почтой РФ. Далее приходит сообщение об отмене заказа. Вся история здесь:

Я: Здравствуйте! 2 дня назад был оформлен заказ от 12 апреля

№ 43631803-0003. Его разбили на 3 части. 2 части доставят курьером, а третий - почтой России. Сегодня пришло сообщение, что эта часть не может быть доставлена почтой и надо выбрать другой способ. Как это сделать, чтобы заказ остался в силе? Или как вернуть деньги?

Озон: Спасибо за ожидание. Олег, как я вижу, заказ пришлось отменить, так как были превышены габариты посылки. Деньги за него мы вернём в течение 1-2 дней. К сожалению, восстановить его не получится, только перезаказать заново. Простите, что возникла такая ситуация.

Могу я вам ещё что-нибудь подсказать?

Я: Вы написали ,что перевели деньги. Но так вопрос не звучал. Изначально необходимо было перезаказать товар. Кроме того, в сумму, которую Вы перевели не вошла доставка - почти 400 руб. Не желания терять деньги. Как их вернуть?

Кроме того, в чем было превышение габаритов? Ничего громоздкого в заказе не было, что не могла бы доставить почта России

Озон: Олег, спасибо за ожидание. За доставку на почту сумма доставки 199 рублей. Остальные деньги распределились по остальной части заказа. За отменённую часть вернули в полном объёме. На почту не доставляются товары из раздела Оружие, аэрозоли, скоропортящиеся продукты питания, ювелирные изделия. Могу ещё что-то подсказать?

Убила фраза "Остальные деньги распределились по остальной части заказа"... то есть товар продали дороже, чем указано на сайте?

И "На почту не доставляются товары из раздела Оружие, аэрозоли, скоропортящиеся продукты питания, ювелирные изделия". А какого черта вы позволяете по таким продуктам делать доставку Почтой?

Кароч расстроил сервис очень...