Oksana

Крайне недовольна менеджерами этой студии, мы ходим исключительно на индивидуальные занятия, очень часто отменяют, переносят…в итоге ребёнок ходит нерегулярно, но одно дело когда предупреждают заранее… Сегодня ситуация - пишут вчера в 8 вечера, что подтверждаете завтрашнее занятие? Написали поздно, с телефоном уже не в руках, утром как проснулась ответила, что да, конечно, а мне - мы уже отменили ваше занятие😳 Говорят, что у нас такой плотный график и ваш тренер уже занят, а ничего что мы каждую неделю в это время ходим и какого так поздно писать. Я просто в шоке, а у нас день спланирован, очень много отменяем в садике, чтобы сюда приехать и едем мы из загорода 40 минут до вас!!А в прошлый раз у нас была экстренная ситуация, ребёнок сильно заболел и не до чего было, также не ответили на сообщение и нам просто списали занятие вычли из абонемента, ну ок, в той ситуации мы согласились, ведь тренер пришел, а тут утвержденное время и нам просто отменяют в той же по сути ситуации, что вы якобы не ответили, ну вы бы тогда и в тот раз тренера отменяли. Также написывают с этими подтверждениями и в 9 вечера и в 10м часу, когда некоторые люди если что спать ложатся и сообщений ваших не видят, но на это мне ответили мы работаем до 22.00 и занятия у нас подтверждаются вечером…а ничего, что неприлично в это время уже писать.

Также была ситуация, когда писали менеджеру, что выходим на занятия с 8 января, а нам звонят 7го с претензией вы где? Тут тренер сидит вас ждёт. Обращаюсь к руководству - у вас очень плохая организация, вы подводите как клиентов, так и тренеров, постоянно агитируете ходить на индивидуальные, а по сути не можете на них выделить время нормально, как мне кажется думаете только о деньгах, не задумываясь о качестве, цель больше нахапать и всё. Сама идея студии очень хорошая, классные тренера, мастер-классы, но с организацией полный треш, из-за чего ходить к вам отпадает желание, хотя тренера нам очень нравятся, но так тоже не дело.

А ещё судя по тому, что на сообщения людям выше с претензиями не отвечают, хозяевам крайне по барабану и что-то исправлять не планируют, печально

Являемся постоянными клиентами данной сети, и в ресторан регулярно заходим и заготовки часто заказываем, но сегодня что-то пошло не так, крайне разочарованы(( Если это был новый повар, его надо гнать или переобучать…сначала заказали ребенку еды, так как очень голодный был, затем сами, в итоге принесли только мне и все смотрели, ребенку сказали что котлета подгорела и переделывают (кстати не первый раз нам так говорят😅), а потом мужу вынесли говядину на сковороде всю сгоревшую😬 вернули, подошла администратор извинилась, муж перезаказал другое блюдо, ушли делать , вынесли еду ребенку - пюре с котлетой, где пюре было холоднющим, а котлета резиновая, но так как уже кричал и был голодный хотябы котлету сьел, от холодного пюре отказался, на момент когда вынесли ребенку сказали у нас закрывается бар и мы вам сейчас коктейль и шоколадный фондан сразу отдадим без вариантов, в итоге пока доели фондан уже был не очень, еле теплый, а ведь не мы виноваты, что у вас там повар криворукий и мы ждали кучу времени и добило когда сидим ждем еду уже наконец и подходит девушка с фразой - мы через 5 минут закрываемся! А муж даже не ел ещё 😅 Это была жесть, раньше считала, что в гринвиче лучший ресторан сети, теперь лишний раз не пойду, не дай бог опять нарваться так

У вас очень красиво и вкусно, но с организацией беда полная! Почему вы не можете придержать столик на 10 минут, у нас в итоге ребенок весь уревелся и мы ушли, 10 минут! Сложно чтоли? Везде возможна бронь столов, в чем проблема ее сделать? В прошлые походы разочарованы летней верандой, так как меню там урезано, есть нечего, в наш приход ещё и пиццы не было, ну как бы, а что есть то? Съели салат и ушли голодные, не вижу никаких проблем сделать меню как в основном ресторане, из-за этих моментов выбираем теперь другие заведения, хотя еда у вас нравилась, но 1. Невозможно спланировать к вам поход 2. Долгое ожидание 3. Очень ограниченное меню на летней веранде