- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОЧУВСТВОВАТЬ ЧТО ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ КАК К СТАДУ-вам в этот клуб
при покупке абонемента вам наобещают все что угодно, потом ничего из этого не выполнят, а возврат средств при расторжении вы будете ждать 6 месяцев)
Я являюсь клиентом данного клуба и хочу поделиться впечатлениями о 3х месяцах посещения.
Во-первых к...
ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ПОЧУВСТВОВАТЬ ЧТО ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ КАК К СТАДУ-вам в этот клуб
при покупке абонемента вам наобещают все что угодно, потом ничего из этого не выполнят, а возврат средств при расторжении вы будете ждать 6 месяцев)
Я являюсь клиентом данного клуба и хочу поделиться впечатлениями о 3х месяцах посещения.
Во-первых к стоимости абонемента прибавляется стоимость платной парковки, платных групповых уроков от 500р до 1500р
Бесплатные занятия очень скудные и банальные Длительность 45 минут
Зал набит битком (до 20 человек, но для такой площади зала это слишком много) - БОРЬБА С КОВИДОМ ВО ВСЕЙ КРАСЕ))
Йога проходит в холодном зале, что очень травмирует мышцы и связки
На платной парковке часто нет мест, при покупке абонемента отдел продаж уверил меня в том, что «у нас есть возможность увеличить число мест, не переживайте»
Сегодня я столкнулась с тем, что для ширины моей машины не было ни одного подходящего места, позвонила в клуб, на что мне ответили «ничем помочь не можем, у нас нет такой возможности расширить места»
Я запросила поднять запись телефонных разговоров(думаю, никто этим заниматься не будет, клиентоориентированность уровень Бог)
Также враньем было их обещание во время покупки абонемента о том, что с декабря 2021 появится йога в гамаках, но сейчас середина февраля, а йоги так и нет👍🏻
Запросила возврат средств за абонемент и расторжение договора, возврат они осуществляют в течении 180 дне!)))
Просто подтерлись законами о правах потребителей)))
Вот такой чудесный клуб) Наслаждайтесь
Здравствуйте! С вами по телефону поговорила управляющий нашего клуба Гузель Харисова. Но так как этот ответ публичный, прокомментируем тезисно и здесь, нам нечего скрывать:
По вопросу парковки: Сочи – город сложный с точки зрения возможности парковки и особенно в центре. Наш клуб располагает парковкой, где первые 3 часа цена составляет 75...
Здравствуйте! С вами по телефону поговорила управляющий нашего клуба Гузель Харисова. Но так как этот ответ публичный, прокомментируем тезисно и здесь, нам нечего скрывать:
По вопросу парковки: Сочи – город сложный с точки зрения возможности парковки и особенно в центре. Наш клуб располагает парковкой, где первые 3 часа цена составляет 75 руб./час, при том что парковка ТГ Grand Marina стоит 100 руб./час.
По расписанию групповых классов: недельное расписание содержит 9 платных классов и это те тренировки, количество мест на которых ограничено количеством оборудования. Бесплатных уроков, включенных в клубную карту, в расписании 56, т.е. ~8 классов в день!
Не можем согласиться, что они скудные и банальные. Это и силовые, и кардио, и функциональные уроки, а также стретч, танцевальные, йога и пилатес на матах. Отдельно отметим программы Les Mills — BODYPUMP, BODYCOMBAT, BODYBALANCE, CORE, SH'BAM. В разнообразии расписания легко можно убедиться на нашем сайте или в приложении.
Длительность групповых классов: максимальная длительность занятия на данный момент установлена 45 минут, чтобы 15 минут до следующего занятия оставалось для разбора и обработки оборудования. Это одна из антиковидных мер, которые мы предпринимаем в клубе.
Сроки возврата: 180 дней — это максимальный срок возврата денег по договору, как правило мы осуществляем возврат значительно быстрее.
В зале, где обычно проходит йога, в описанный Вами момент были временные сложности с температурным режимом, которые мы устранили, и внимательно следим за тем, чтобы это не повторялось. Тут приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
По описанным вами ситуациям с местами на парковке и с йогой в гамаках мы также провели работу с сотрудниками, чтобы информирование членов клуба было более чётким, безошибочным и сервисным.
Заметим, что йога в гамаках у нас есть в персональном формате, а мини-группа будет организована сразу же, как только наберется.
Сожалеем, что расстроили вас, и будем продолжать работать над улучшениями!
