- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Оформляла кредит ( рассрочку) на телефон, условиям беспроцентного кредита было покупка дополнительных аксессуаров/услуг, я взяла страховку и внешний аккумулятор , по чеку сверила - все соответствует. Сотрудник сказала что договор у них в электронном виде, и никто мне его не распечатал.Телефон у меня украли, и мне нужно было срочно приобрести новый,...
Оформляла кредит ( рассрочку) на телефон, условиям беспроцентного кредита было покупка дополнительных аксессуаров/услуг, я взяла страховку и внешний аккумулятор , по чеку сверила - все соответствует. Сотрудник сказала что договор у них в электронном виде, и никто мне его не распечатал.Телефон у меня украли, и мне нужно было срочно приобрести новый, сотрудник сказала что сейчас договоры все в электронном виде, и я не придала значения тому что мне кредитный договор не распечатали, полагаясь на порядочность и добросовестность сотрудников и репутацию компании Мтс . Когда наступил срок первого платежа по кредиту, я пришла в офис где приобретала телефон, меня смутила сумма, которая по моим подсчетам не совпадала с тем оборудованием которое я приобрела . Сотрудники сказали что у меня есть дополнительная услуга от банка смс оповещений ( когда я оформляла кредит то от всех дополнительных услуг отказалась ). Звоню в Мтс банк, там мне говорят что никаких услуг дополнительных нет, начинают перечислять все позиции , которые входят в стоимость кредита, и выясняется что у меня ещё есть жесткий диск на сумму 3999р ( который я не приобретала ) и слышу об этом впервые. Иду обратно в отделение Мтс в моремолл на новой заре 7, объясняю им ситуацию, прошу распечатать кредитный договор. Сотрудник печатает договор, в котором нет 2 страницы, как раз там где прописаны все позиции, которые я приобретала в кредит ( говорит что ему такой пришёл с Мтс банка ), снова звоню на горячую линию Мтс банка, мне отвечают что такого быть не может, договор идёт одним файлом и не может там отсутствовать страницы, раздирайтесь в салоне связи. Попросила позвать руководство, на что сотрудник сказал что он и есть руководитель .К сожалению сотрудник Мтс стоял на своём , сказал лишь что ничего я не добьюсь если буду разбираться , что сотрудник который оформлял кредит уже не работает и все вопросы к нему, он может только посмотреть остатки , и отдать мне жесткий диск. Буквально через минуту он уже стоял с этим диском в руках. Я говорю что мне не нужен жесткий диск и он посоветовал продать его на авито, никаких извинений я конечно же не услышала ( а это был руководитель ). Меня поразило отношении руководства к данной ситуации, видимо у них это обычное дело, и я действительно не добьюсь справедливости, что меня так жестко обманули.
