Хинкали Танцевали

Кафе-ресторан
  • Сочи, Кирова, 44
  • ТЦ Новый век 240 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Были в этом кафе 3 раза. Все 3 раза были косяки, но об этом по порядку.

+Вкусная кухня: салаты, фирменное блюдо хинкали, выпечка на 5.

+Мне очень нравится интерьер.

+Красивая подача блюд.

-По мне, так громковатая музыка

-Самая большая жесть - это персонал. Выглядят надменными, не заинтересованными, реагируют долго, общаются через губу. Встречают...

Показать целиком

Были в этом кафе 3 раза. Все 3 раза были косяки, но об этом по порядку.

+Вкусная кухня: салаты, фирменное блюдо хинкали, выпечка на 5.

+Мне очень нравится интерьер.

+Красивая подача блюд.

-По мне, так громковатая музыка

-Самая большая жесть - это персонал. Выглядят надменными, не заинтересованными, реагируют долго, общаются через губу. Встречают не как долгожданного гостя, а как коллектора.

Косяки: В первый визит ждали официанта, после того, как определились с заказом минут 5, пока он беседовал у входа с другим официантом. Это я пытался поймать его взгляд, чтобы позвать, а не он мой, чтобы понять, готов я сделать заказ. Всячески сигнализировал, ноль реакции. В итоге я пошёл и привёл его, чтобы передать заказ. Выразил своё неудовольствие тем, что он не смотрит на гостей и пока я не подошёл, было невозможно его выловить, на что получил странную, сухую фразу. На общем блюде принесли хинкали. Вся кампания заказала по 6 штук. Когда они начали подходить к концу, самому медленному едоку не хватило 2 штуки. Хвостики не кушали, хвостиков у всех, кроме него было по 6. Обратили на это внимание официанта: ага, донесём. Не извините, нифига.

Второй визит: Забронировали заранее. Ко времени столика не было. Персонал переговариваясь между собой: "зачем мы их посадили (обсуждая пришедших перед нами гостей без записи), эти же пришли вон. А вдруг бы не пришли." Короче, овербукинг. Неприятно. Подсадили нас, четверых к другим двоим, пока столик не освободился. Сидели бок к боку с незнакомыми людьми.

Третий визит: Официант явно тупил принимая заказ, хотя 3 раза всё оговорили, попросили положить каждому хинкали на отдельную тарелку, делая заказ отметил, что свинину не кушаем.

Смотрю, на моей тарелке одна из белая традиционная. Вопрос - что это? Ответ - традиционная. Я же сказал, что свинину не кушаю, замените, заказывал сыр, говядину и баранину. "Ага, щяс" Меняли минут 7. "Извините" и расторопно убрать и заменить снова не дождались.

От администраторов и официантов не одной улыбки, не одного уточнения, всё ли понравилось. Я не знаю, то ли народу много и коллектив устает, то ли за ними просто не следят и не учат, но приходить из за надменного вида, нерасторопности и неприветливости и косяков не хочется.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Приношу извинения за доставленные неудобства.

    Могли бы вы написать в какой именно день вы были у нас, что бы мы могли разобраться в ситуации. Может вы смогли бы вспомнить имя официанта?

    У нас редко жалуются на обслуживание, так как все наши сотрудники очень приветливые и открытые люди и мы всегда уделяем большое значение качеству обслуживания.

Загрузка рекламы