Компания отстой. Купили четыре позиции, в одной не хватало несколько сборочных деталей мебели. Обратились в службу поддержки. Служба поддержки - ни какая((((. Ни кому ни чего не надо. Итог, товар не качественный, сервис ни какой. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, обращаться в эту компанию, берегите свои деньги!!!!
Казалось бы огромная сеть по России, которая позиционирует себя как гипермаркет все для дома и хорошего настроения,являлись постоянными покупателями ,так как было удобно все в одном месте приобрести , но увы, работает у вас персонал как х@мло по другому это не назвать , последним разочарованием была доставка нашей кухни которая в определенные сроки...
Казалось бы огромная сеть по России, которая позиционирует себя как гипермаркет все для дома и хорошего настроения,являлись постоянными покупателями ,так как было удобно все в одном месте приобрести , но увы, работает у вас персонал как х@мло по другому это не назвать , последним разочарованием была доставка нашей кухни которая в определенные сроки нужна была нам , хамские водители и грузчик сгрузив все на пол , кинув акт распишитесь , не пересчитав не удостоверившись , все ли они привезли , утвердительным тоном заявив что все привезли,забирайте , ( от куда может человек знать вся эта Кухня в коробках или нет), как оказалось и грузчик то не знает нам это или нет ))конечно кухню нам не довезли , стоит на половину собрана , далее интереснее , миллион звонков на горячую линию, миллион перенаправлений , ответ один ожидайте … ожидаем , сотрудники позвонив раз , сбрасывают , и отчитываются , как абонент не ответил и тишина… звоним сами, ожидайте, заявка рассматривается , ищем , инвентаризация …
Родители покупали диван, шикарный, большой, мягкий, заплатили 3000 за доставку на 5 этаж, привозят, и человек объясняет что он 1, по каким то причинам напарник не смог приехать, давайте вместе поднимем, отец 67 лет с температурой 38 мягко сказать опешил, дотащили до второго этажа, отец побежал по соседям заплатил и им деньги чтоб помогли, вообщем я...
Родители покупали диван, шикарный, большой, мягкий, заплатили 3000 за доставку на 5 этаж, привозят, и человек объясняет что он 1, по каким то причинам напарник не смог приехать, давайте вместе поднимем, отец 67 лет с температурой 38 мягко сказать опешил, дотащили до второго этажа, отец побежал по соседям заплатил и им деньги чтоб помогли, вообщем я б отказалась на его месте, сказала б отвазите обратно или 3 тыщ назад!
Недостатки: Пришли в магазин с четкой целью покупки того что есть в наличии, так как времени ждать доставку не было. Менеджер посоветовал товар, мы купили и заказали доставку и сборку. По приезду сборщик сказал что у товара заводской брак и лучше заказать новый. Новый мы ждали 1 месяц. О доставке товара отдельно! В один день к вам приезжает человек...
Недостатки: Пришли в магазин с четкой целью покупки того что есть в наличии, так как времени ждать доставку не было. Менеджер посоветовал товар, мы купили и заказали доставку и сборку. По приезду сборщик сказал что у товара заводской брак и лучше заказать новый. Новый мы ждали 1 месяц. О доставке товара отдельно! В один день к вам приезжает человек который разбирает то что было ( сейчас речь идёт о не собранной обувщица) По времени это заняло 2 минуты, но ждёшь ты его два часа, на следующий день тебе привозят новую и забирают то что разобрали вчера, тайминг тот же 2 минуты дел, ждёшь два часа. На третий день приезжает сборщик и говорит что в комплекте нет фурнитуры и уезжает!!!! На следующий день звонит девушка извиняется обещает начислить какие-то балы которых нет) и говорит что 4 января Вам позвонит менеджер по поводу вашей проблемы. Менеджер звонит 9 января и говорит что товар будет 11.01 в 10:00 утра В итоге 11.01 поступает звонок что товар будет через 2 недели. Если вам дороги свои деньги и время не пользуйтесь услугами этого магазина!!!
Если вам дорого время и нервы, ни в коем случае не обращайтесь в магазин HOFF!
26.06 была заказана кухня. Обещали установить кухню за 2-3 недели... По факту, 9 августа они просрочили всевозможные сроки!
Доставку кухни осуществили, приехали сборщики и оказалось, что не хватает одного элемента, без него сборку осуществить нельзя. Ок. Фасад приехал...
Если вам дорого время и нервы, ни в коем случае не обращайтесь в магазин HOFF!
26.06 была заказана кухня. Обещали установить кухню за 2-3 недели... По факту, 9 августа они просрочили всевозможные сроки!
Доставку кухни осуществили, приехали сборщики и оказалось, что не хватает одного элемента, без него сборку осуществить нельзя. Ок. Фасад приехал спустя пинки и примерно через 2,5 недели.
Приехали собирать кухню 06.09 и что вы думаете? Дизайнер, замерщик, который проектировал кухню, ошиблись в своих расчётах ) Кухня приехала АБСОЛЮТНО не по размерам.
Итог: 3 месяца живем в солдатских условиях, варим кашу на коленях, потраченное время в претензиях по телефону и полное разочарование.
Будем обращаться в суд. Готовим иск. Кто был в такой же ситуации, можете присоединиться.