Бизнес-Связь

После расширения компании выяснилось, что нынешняя скорость и производительность работы в сети интернет нас перестала устраивать. Время ожидания отклика клиент-банка и задержи при открытии страниц стали откровенно мешать работе нашего офиса и бухгалтерии.

В результате переговоров с провайдером - компанией Бизнес-Связь пришли к выводу, что нам надо менять входящее подключение на волоконно-оптическую линию с одновременным переходом на новый тарифный план.

После замены входящего канала от провайдера на опто-волокно и смены тарифа, мы сразу почувствовали заметное повышение скорости работы в интернете, особенно это заметно при работе с клиент-банком и с нашей страницей на сайте.

Спасибо за оперативное решение нашей проблемы.

Что вы делаете, если хотите себе что-то купить, но нет на это денег? Ну тут несколько вариантов, но некоторые предпочитают украсть.

Именно так и решили в бизнес-связь, когда захотели себе чужой домен inter.net, а денег на него не оказалось.

Что они сделали? Да все просто - подделали записи на своих ДНС что бы они указывали не на настоящий адрес 213.73.83.40, а на их 10.1.1.13. Законно ли это? Уверен, что нет.

К чему это приводит? А к тому, что все те, кто используют сторонние ДНС (гугл, яндекс, итд) регулярно имеют проблемы со связью, так как на роутере в кеше появляется правильная запись от нормального ДНС, и роутер пытается установить L2TP–подключение для выхода в Интернет с сервером в Германии, чего тот, естесственно, не ожидает.

В службе поддержки умалчивают о существовании подобной проблемы, ведь не знать ее они не могут, а признать ее — признаться в воровстве чужого доменного имени.

В итоге клиенты могут неделями иметь проблемы со связью, и думать, что это их оборудование глючит, а на самом деле все их проблемы из-за жадности бизнес-связи — они слишком гордые что бы использовать домен третьего уровня для своего L2TP–сервера.

Отдельно хочется добавить о работе службы поддержки: если у вас отвалился интернет вечером, то до утра вам ничего не починят, так как круглосуточно работает только «первая линия», где основная задача убедить вас в том, что проблема на вашей стороне. Если не получилось — составить заявку нормальным специалистам. Абсолютно бесполезная поддержка. Очень похоже на сбербанк, отношение к клиентам: «где получали карту — туда и идите»

Не счёт цен не сравнивала может конечно они и «самые» дешёвые- судить не стану, мы выбирали данную компанию потому у других в нашем районе просто нет кабеля. Пользуемся как юрик. Итак:

1. Про скорость - не стабильная. Раз/ может и два в месяц бывает скачок и вы останетесь без интернета на час/два. Когда это домашний интернет - это не приятно, но не критично, а когда это интернет для бизнеса «это очень и очень критично». У нас магазин, продажа по карте встаёт автоматически. Покупатели оставляют товар на кассе и уходят в расстроенных чувствах. Продажи сразу падают.

2. Счёт на оплату выставляют с опозданием, а вот интернет Вам вырубят час в час с момента наступления нового календарного периода. И если вдруг Вы забудете оплатить интернет, вам его тут же вырубят и подключить назад будет не так то просто.

3. Если Вам выключат трафик, Вам прийдется решать вопрос с «бухгалтерией». То есть включить интернет после Вашего звонка хотя бы на час, чтобы Вы успели оплатить новый месяц - не прокатит. Даже если Вы трижды постоянный клиент, даже если Вы всегда платили во время, даже если возникла ошибка в системе зачисления платежа - интернет будет отключён до тех пор пока баланс Вашего счета не станет положительным на сумму Вашего тарифного плана. Господа, ну даже сотовые компании предоставляют услугу «обещанный платёж» чтобы не оставить своего клиента без сотовой связи. Что за суровые правила такие, ведь от этого у Вашего клиента тоже зависит бизнес, а у Вас уважаемые бизнес зависит от нас. Почему же тогда такие жёсткие меры «наказания». Никто же не просит включить безлимит на месяц без оплаты, просят то всего час/два пока платёж не зачислится.

4. Техподдержка работает в выходные с большими перебоями. Если что то случится у Вас, и на носу выходные- ахтунг. Опят же вопрос к клиентоориентированности, ну Вас же не обслуживают в магазине например или заправке хуже или медленнее потому что например суббота, потому что воскресенье. Ну почему же тогда Ваш клиент, чей бизнес может вообще всецело зависеть от интернета вынужден ждать когда закончатся выходные?

Резюмирую, если развиваться то только в сторону клиента. Появится более крупный игрок на рынке, с более глобальным подходом как в крупных городах и Вас с таким подходом обскачут. Выбор клиента потому что компания лучше или же потому что компания по сути единственная в своём роде - это разные вещи задумайтесь, так может быть не всегда.

Являюсь совладельцем среднего по размерам гостиничного комплекса. Приезжают и останавливаются люди у нас круглый год. Ну и для удобства их проживания необходим такой пункт, как качественное, цифровое телевидение. Для этих целей ведём сотрудничество с компанией Бизнес Связь. Качество продукта на высоком уровне, радует разнообразие каналов. Ну и цены конкурентоспособные.