При написании отзыва, я допустила ошибку, глядя в календарь (указывая на чт и пт, описанные события произошли 17 и 18 декабря). Дата оформления заказа, дата выдачи по договору и дата обнаружения и составления акта претензии указаны верно.
Номер заказа KUZ-004573.
И то, о чем я пишу, в действительности совершилось. Странно, что Вы не в курсе таких происшествий в одном из салонов Вашей сети.
Сегодня, 21 декабря, мне позвонили из салона и вежливо попросили подойти, спокойно разобраться в ситуации.
Вечером, примерно в 19:20 я приехала в салон.
Сотрудник фирмы без эмоции и ссылаясь но свою оплошность вполне внятно и без истерик ввел в курс произошедшего. В разговоре с консультантом мы выяснили, за что мне в действительности необходимо доплатить, и за что мне "К: Нет, ничего доплачивать не надо."
Манеру общения (крик) своей коллеги по телефону в пт, 18 декабря, мне объяснили тем, что сотрудник был весьма удручен сложившейся ситуацией (ошибка при оформлений заказа, из-за которой услуга не была внесена в счет, при выдаче готовой продукции и т.д.)
Договорились с консультантом о дате внесения оставшейся суммы. Стало понятно, но осадок не приятный. Все мы люди - и всё понимаем. Со своей стороны я выполнила и выполню все свои обязательства, как клиент. С Вашей стороны, Михаил, жду того же, и если уж есть недоработка - то нужно это признать. Скидки вполне бы хватило. Ну или другой розничной приятности.
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
Здравствуйте, Михаил.
При написании отзыва, я допустила ошибку, глядя в календарь (указывая на чт и пт, описанные события произошли 17 и 18 декабря). Дата оформления заказа, дата выдачи по договору и дата обнаружения и составления акта претензии указаны верно.
Номер заказа KUZ-004573.
И то, о чем я пишу, в действительности совершилось. Странно, что Вы не в курсе таких происшествий в одном из салонов Вашей сети.
Сегодня, 21 декабря, мне позвонили из салона и вежливо попросили подойти, спокойно разобраться в ситуации.
Вечером, примерно в 19:20 я приехала в салон.
Сотрудник фирмы без эмоции и ссылаясь но свою оплошность вполне внятно и без истерик ввел в курс произошедшего. В разговоре с консультантом мы выяснили, за что мне в действительности необходимо доплатить, и за что мне "К: Нет, ничего доплачивать не надо."
Манеру общения (крик) своей коллеги по телефону в пт, 18 декабря, мне объяснили тем, что сотрудник был весьма удручен сложившейся ситуацией (ошибка при оформлений заказа, из-за которой услуга не была внесена в счет, при выдаче готовой продукции и т.д.)
Договорились с консультантом о дате внесения оставшейся суммы. Стало понятно, но осадок не приятный. Все мы люди - и всё понимаем. Со своей стороны я выполнила и выполню все свои обязательства, как клиент. С Вашей стороны, Михаил, жду того же, и если уж есть недоработка - то нужно это признать. Скидки вполне бы хватило. Ну или другой розничной приятности.