Irina Vladimirovna

Я не ожидала такого поведения от Вашего сотрудника в Веер моле и от истории, которая со мной произошла 16.11.2022. Я зашла с маленьким ребенком, который был в коляске в данную прачечную, чтобы узнать прайс, так как накопилось много крупногабаритных вещей на стирку. На что сотрудница скривила лицо начала махать рукой из серии «брысь» и говорить не надо сюда проходить с коляской. Я развернулась и ушла. Обращу внимание, я приехала и достала коляску из машины, она не в снегу, не грязная, да даже если бы и в снегу и грязная, кто дает право со мной так общаться? Такое ощущение что меня «облили грязью». С такими сотрудниками всех клиентов потеряете. Желание к вам приходить больше нет!

Ваш отель не соответствует уровню 4 звёзды. Отдыхали семьей в марте 2022 года. Плитка в бассейне отваливается номера обшарпаны (напольное покрытие оторвано, плинтуса оторваны, углы отбиты, двери не закрываются, только с хлопка), питание скудное, однообразное, невкусное, даже до смешного, салаты могут быть все из капусты (салат из морской капусты и салат с обычной капустой, а больше салатов нет). Даже в некоторых трёхзвездочных отелях уровень выше, наверное давно не пересматривали ваш уровень звездности.

делала заказ в интернет магазине, сухой корм для собак и корм для попугаев по 2шт. доставка возможна была только через несколько дней, оформила в ближайшее время, через, четыре дня на вечер 17.03.2022 с 18.00 до 21.00 Смс сообщением заказ подтвердили. Вечером 17.02.2022 в 20.00 мне позвонили и сообщили, что доставить заказ не смогут, так как одного корма для попугая нет. Доставить смогут полный заказ только на следующей недели, а если откажусь от одной упаковки, то на следующий день, то есть 18.03.3022. Вопрос: а почему вы звоните и сообщаете мне об этом, когда корм должен был уже доставлен, а на заранее? Хорошо, отказываюсь от одной упаковки корма для попугаев, переоформляя доставку на 18.03.2022 с 12.00 до 15.00. Предупреждаю, что корм мне очень нужен, так как планирую уехать загород, специально заказали и ждали почти неделю доставки. Наступает 18.03.2022, врем 15.40 заказа нет. Дозвониться я смогла лишь через пол часа, так как трубки никто не брал. Как пояснила оператор, у них сбой произошёл в программе и моя доставка переоформилась в прошлое на 17.03.2022 с 12.00 до 15.00 и соответственно заказ мне опять не доставили и смогут доставить только на следующий день. Вопрос: как такое вообще возможно? Обращаю внимание, что такая ситуация не в первый раз происходит. Ужасное отношение к постоянным покупателям.

Оформили заказ не самовывоз два сета и салат. По прибытию домой обнаружили, что нет одного из сетов, написали оператору, сказали, что привезут через 40-45 минут, но в дальнейшем начались звонки от диспетчера, то фото сделать того, что нам отдали, то ещё что-то. Почему я из-за ошибки Сушкоф должна получать дискомфорт, помимо того, что я не могу накормить гостей. Посмотрите свои камеры и будет ясно, что нам положили, а что нет. В конце концов сразу попросить фото, а не спустя 30 минут, когда наш неположенные сет должны были довезти. Изначально мы были согласны просто на довоз сета, но после того, как начались бесконечные звонки с глупыми вопросами и просьбой выслать фото от того, что осталось от наших роллов, я решила почитать их условия в случае, если будет не доложен один из сетов. Из них следовало, что в случае если нам не привезут наш заказ, нам его довезут его бесплатно. Обращаю внимание переписка с диспетчером началась в 20.01, в 20.45 нам пообещали доставить роллы, но их не было в указанное время. Скинув условия я получила лишь то, что они нам предоставят скидку 300 рублей на будущий заказ. После того, как у меня сидели гости и не могли поесть 2 часа из-за отсутствия роллов, предоставления дискомфорта от бессмысленных звонков операторов в наш адрес, нарушения собственных условий, они считают , что я захочу в дальнейшем у них что-то заказать, кинув мне 300 руб. Знаете слава богу я зарабатываю и могу оплатить ваши роллы и подачка в 300 руб. мне не нужна. Дело стало принципа в том, что вы сами нарушаете свои же условия. Уже после этого я совершила звонок оператору, который сказал, что нам вернут стоимость сета, но ведать и этим слова не суждено сбыться, так как денежные средства до настоящего времени не поступили. Обращаю внимание Сушкоф, ваши условия придумала не я и если бы вы устранили изначально как писали свою же ошибку, мой отзыв и просьба о выполнении условий не последовали.