Marialouiseveronica

Раньше всегда в Жардене цветы покупали, сейчас- где угодно, только не там, будем брать.

8 марта муж принёс букет. Убрали бумажный слой, стали убирать целофан- отвалилось пол куста (розы кустовые), а именно: 21 бутон и куча листьев.

В течение дня цветы опадали, при этом я боялась даже посмотреть в сторону букета: бутоны падали даже от взгляда.

Написала в чат, недобросовестные продавцы обещали разобраться, но по-прежнему я слушаю тишину. Деньги взяли в полном объёме, впечатление испортили тоже в полном объёме.

Даже не удалось сделать заказ, хамское отношение к клиентам. А после публикации отзыва, получила в личные сообщения очень не приятное письмо.

Хотела заказать букет в подарок, в городе не проживаю, поэтому уточнив у друзей какой район доставки выбрала на сайте его. Вместо уточняющего сообщения, что Мира считается Пионерским районом, получила сообщение «вызовете такси себе сэкономите». Меня возмутил такой ответ, на что я приложила скриншот с сайта, где написано про важность человеского контакта. Далее пришло сообщение о моей токсичности! Пробовала писать на другой номер телефона, на почту, чтобы разобраться в таком отношении. Никакого ответа не последовало. Как называется такой сервис я не знаю, но надеюсь мой отзыв поможет избежать неприятных ситуаций в общении с этой компанией!

Ну вот и прошла целая неделя с момента "празднования" нового года. По итогу недели:

1. Полный игнор со стороны руководства и представителей Рояла.

2. Официальных заявлений, объяснений, предложений и иже с ними не поступило.

3. Полная блокировка меня во всех социальных сетях.

4. На диалог руководство идти не намерено. Вместо диалога мной ведётся монолог самой с собой, мои сообщения игнорируются и даже не читаются. Не вижу больше смысла тратить на это свое время.

Совокупность всех действий, выразившихся в форме бездействий, можно расценивать как ещё один плевок в нашу сторону. Думаю, руководство изначально задумало провернуть всю эту новогоднюю афёру, с целью избавиться от испорченных продуктов и собрать как можно больше денег с гостей, поэтому теперь с их стороны нет никаких комментариев. А кальянщикам, официантам и другому персоналу разрешено представляться менеджерами и рулить этим вопросом.

Думаю, расчёт был на то, что быдл#о, нажравшись тухлятины, которую им подали, "поорет" в отзывах, в междусобойчиках, повозмущается... А затем забьёт на это все, время сгладит неизгладимые впечатления и все успокоятся и они спокойно продолжат свою деятельность по приготовлению тухлой рыбы. Но вышел небольшой просчёт.

Считаю такое отношение, как и в саму ночь 31 декабря, так и на протяжении всей недели - явное, демонстративное, открытое заявление руководства клуба о том, что решать данный вопрос он не намерен.

Кроме того, считаю что лично мне нанесён большой вред, как материальный, так и физический от поедания тухлятины и моральный, загладить который не представится возможным после всего содеянного с прямым умыслом. Считаю это "плевок в лицо".

В ближайшее время будет подготовлена жалоба. Это будет одна из того необходимого количества жалоб, необходимых для закрытия данного заведения. После такого плевка в лицо, считаю своей личной вендеттой восстановить социальную справедливость и буду это делать всеми силами и способами, столько времени, сколько потребуется, хоть 10 лет, пока тот результат, который я не получу, полностью не удовлетворит меня и не загладит причинённые мне моральные страдания.

В настоящий момент в жалобе открыто участвуют 6 человек, ещё двое попросили скрыть их имена, поскольку являются работниками заведения и готовы рассказать и предоставить фото и видео материалы изнутри данной ситуации.

Кто ещё желает присоединиться к жалобе - пишите мне на Ватсап +7 922 219-30-82.

Сразу хочу предупредить, жалоба является юридическим документом, пишется она не анонимно, а открыто, с предоставлением своих Ф.И.О. и номера телефона для возможности Роспотребнадзора и иных органов связаться с вами для подтверждения всего указанного в жалобе. Ваши данные никто кроме меня и должностных лиц, получивших жалобу, не узнают.

Эмоций уже никаких нет. Теперь есть намерение на чёткую, долгую, объективную, беспристрасную и планомерную работу по данному заведению до получения результата.

Вчера ужинали в Грядках , ребёнку 2 летнему принесли сперва кислые котлеты, ладно я сама попробовала и давать не стала , заменили потом на куриные . А мужу прокисшее пиво, от такой жары он его махом выпил, хотя и сказал, что кислое , но думал может сорт такой, в итоге всю ночь ему было плохо, он конечно , и поел у них салат, гренки, сырные шарики но по вкусу с ними все было в порядке . Вообщем, думает что пиво. Причём пиво недешевое, и чек наш был на 4900, ужасно , что такую некачественную еду и напитки «выдаёт» ранее любимый ресторан, больше не придём

+2 за мороженое с малиной)

Простите, а у Вас точно ресторан? Думаю руководителям надо бы тогда поразмышлять или почитать или походить по другим ресторанам такой ценовой политики) ну это лирика…

Давно хотела посетить ресторан и все не складывалось, видимо потому, что не одеваюсь в местных «бутиках», оказалось, не зря!

Сервис на входе оставляет желать лучшего, оценивающий взгляд Хостес ((ну наверняка считает свой ресторан премиум класса) или ее так научили),сама же с фигулькой на голове и грязной обувью)) - меня поразил, кажется работает в гостеприимстве, но я же не дядька в пиджаке чего меня приветствовать, может я дверью ошиблась))

Когда я сказала, что возьму с собой ей вроде полегчало, но что ответить мне она замешкалась и пригласила администратора, которая вообщем то с той же физикой на нас посмотрела. А запрос у меня был очень простой, увидела в тг интересный десерт и хотела его заказать, ну естественно не один.

Никто из леди не предложил взглянуть на меню, я попросила сделать эклер с земляникой с собой и ещё что-то, а они на меня таращатся, будто я все меню их знаю. Сама попросила меню открыла нашла, читаем с дочкой, ничего особо не привлекло, но заинтересовал черемуховый пирог, дочка выбрала мороженое с малиной, пока выбирали администратор, уточняла, что не все десерты транспортируются, на мой вопрос почему она сказала, что там мороженое) ну чтошшш, нас и так устраивает мы будем есть по дороге, далеко не повезём.

Определились, пирог черемуховый, мороженое с малиной 3 порции, и эклер с земляникой) фото ожидание/реальность прилагаю) к ресторанному обзору.

Велели подождать 15 минут)) ну думала печь пирог будут, предупредила, что безналом рассчитаюсь, ждём. Хорошо, что предложили присесть)

Как человек с проф деформацией общепитом я начала все разглядывать: бармен, которого видно со входа - стоит пялит в телефон, официанты принципиально не здороваются с гостями, которые на входе, никто не улыбается); полы грязные, на винном шкафу пыль, искусственные цветы в пыли, ну так наблюдение… на подумать администратору про оптимизацию рабочего времени клининга.

Перейдём же к блюдам) оставшись во впечатлении от сервиса, мы решили не откладывать еду в долгий ящик и покушать по пути. Ах,да! Когда мне администратор передал пакет с десертами я уточнила положили ли они приборы, она ответила да, я уточнила про ложку для мороженого, девушка сказала, что ложек нет, ну ребят вы же доставляете блюда, для которых нужна ложка) как же так?

Короче: ожидание и реальность по десертам на фото, пирог тесто сухое и черемухой не пахнет и вкуса нет, больше похоже на черничный, начинка ничего так, но не восторг! Соус конечно можно и не наливать если это заказ с собой 🤣

Эклер - видок конечно не привлекательный, по вкусу странно, но этого и хотелось, содержание укропа лучше убавить или уж как на картинке добавить земляники для вкуса земляники, а не только укропа)

Короче: подача 0, грязные боксы, «сервис» только для богатых (ну тогда напишите сколько должно быть на счету, потому как цены у вас доступные для многих), отсутствие приборов и даже салфеток 🫣 Вам что жалко? Или все таки все равно?

Извините, что так подробно) но считаю, что управляющему и шефу будет полезно)

Хорошего дня😉