Банк ВТБ

Такой классный банк и такие невежливые сотрудники работают. Да что там, просто хамство, отсутствие хоть какой-то клиентоориентированности а также бейджика. Затягивание времени. Высокомерие высшей степени.

Обслуживала как она представилась Дана.

Убедительно прошу, поработайте с сотрудниками.

Хамство было не только в мою сторону, но ко всем пришедшим людям.

Через некоторое время со мной связались и принесли извинения, поэтому оценку изменил на позитивную

История в том, что нас неожиданно пригласили на свадьбу в другой город, а у нас ремонт и нет лишних средств на это мероприятие. Муж зарплатник Втб24, военнослужащий, стаж 8 лет. Обратились 23.04 в офис на Московской, менеджер приняла заявку, я сразу предупредила, что нам фин. Защита не нужна, она сказала, что их кредиты выдаются только со страховкой либо коробкой. Я настояла, потому, что знаю, данная услуга добровольная и не имеет право банк на основании отказа от ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ не предоставлять кредит. Девушка отправила заявку, сообщила, что дней через 5 перезвонят. На следующей неделе 30.04 мы пришли в отделение, нам менеджер сообщила, что одобрен кредит на сумму 75т.р на год, под ставку 18%, но фин защита обязательно, мы объяснили, что тк муж военный у него уже есть страховка от гос-ва, нам это не нужно. Тогда менеджер отошла( мы поняли согласовывать выдачу с руководством), вернулась и сказала, что защита обязательна, без нее не выдадут. меня возмущает такое отношение к своим же клиентам ( не с улицы), позвонив на горячую линию я убедилась, что отказ от страховки это не может быть причиной отказа в выдаче, если кредит уже одобрен! Но жалобу по телефону у меня не приняли. Не обращайтесь в ВТБ24, особенно в это отделение! За дураков всех считают