- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Самое ужасное - это сервис. Здесь вам могут грубо отказать или даже проигнорировать ваше замечание, просьбу, рекомендацию и т.д.
Начнем с того, что ресепшен здесь один на все гостевые дома. Даже не в самый людный сезон персонал не справляется и не успевает в течении 10 минут оформить и заселить гостей. При регистрации требуют (!) 5000 рублей в...
Самое ужасное - это сервис. Здесь вам могут грубо отказать или даже проигнорировать ваше замечание, просьбу, рекомендацию и т.д.
Начнем с того, что ресепшен здесь один на все гостевые дома. Даже не в самый людный сезон персонал не справляется и не успевает в течении 10 минут оформить и заселить гостей. При регистрации требуют (!) 5000 рублей в качестве залога и именно с карты (которые потом в течении 30 дней где-то пропадают, хоть и обещают вернуть сразу же), а наличными отказываются брать и на вопрос "Как нам быть?" отвечают, что может быть другой менеджер примет, а я нет. Это жесть!
Ладно, прошли регистрацию, заплатили за парковку, пошли в номер (вещи никто не предлагает довезти до номера). Поднялись в номер и сперва были приятно удивлены, огромным номером. Вроде всё здорово и всё классно, но спустя несколько минут начинаем понимать, что температура в номере не выше 20 градусов тепла (а за окном около 5 градусов), подогрев пола работает только в прихожей на площади около 1кв. метра, и ни одна из сплит-систем не работает вообще. Звоним в обслуживание номеров и узнаем, что тапочек нам не полагается, а по поводу холодных батарей к вам придет мастер и всё настроит. Ну мы согласились, дождались мастера. Покрутил батареи, сказал что наверно воздух в батареях и скоро станет тепло, а по поводу сплит-систем сказал, что сделает запрос на включение главных вентиляторов, попрощался и ушёл.
Мы ждать эффекта от проделанной работы не стали, оделись и пошли гулять.
Вернувшись, не сразу заметили изменений в температуре (их не было).
Также хотим отметить ремонт, он на уровне каких-то гастербайтеров, всё сделано на скорую руку и без должного внимания. В номере предоставили нам по одной паре полотенец, по кусочку мыла и по пакетику шампуня и это на двое суток. В общем сервис здесь печальный.
Остались крайне не довольны обслуживанием персонала, немного разочарованы самим гостевым домом, но очень понравилась природа.
Я буду очень много времени думать возвращаться ли сюда снова (за те деньги, которые были отданы за номер и на тех же условиях). И точно не стану рекомендовать его близким и друзьям.